A política de privacidade aplicável está disponível em inglês em https://realeye.io/about/privacy. O texto que se segue foi traduzido do original e não é vinculativo em caso de discrepâncias.

Política de privacidade (tradução)

Última atualização: 2020/10/28

RealEye sp. z o. o. registada na Polónia, 60-689 Poznań, Obornicka 330 str., VAT: 9721299175 ("RealEye", "nós", "nos", ou "nosso") opera http://www.realeye.io (o "Sítio"). Esta página informa-o sobre as nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de informações pessoais que recebemos dos utilizadores do Site. Recolhemos estas informações com o objetivo de prestar o Serviço, identificar e comunicar com o utilizador, responder aos seus pedidos/pedidos de informação, atender as suas ordens de compra e melhorar os nossos serviços.

Utilizamos as suas informações pessoais apenas para fornecer e melhorar o Sítio. Ao utilizar o Sítio, o utilizador concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política.

Recolha e utilização de informações

Ao utilizar o nosso Sítio, podemos pedir-lhe que nos forneça determinadas informações de identificação pessoal que podem ser utilizadas para o contactar ou identificar. As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não se limitam ao seu nome ("Informações pessoais").

Acesso à câmara

NÃO armazenamos quaisquer imagens ou vídeos das câmaras dos nossos membros do painel. Todo o processo de captura de dados da posição do rosto e dos olhos ocorre no browser do utilizador e nas tecnologias de front-end. Nenhum vídeo é gravado durante a realização do teste e nenhuma imagem é armazenada no servidor. A câmara é desligada imediatamente após cada teste. Os dados do teste não serão utilizados para outros fins que não a investigação.

Gravações de partilha de ecrã

Para um estudo do tipo "Gravação de ecrã", o nosso objetivo é mostrar o olhar dos participantes e o comportamento do rato a navegar num determinado sítio Web.

Não se pretende guardar os dados pessoais de nenhum participante, pelo que pedimos aos participantes que, antes de iniciarem o estudo, NÃO forneçam quaisquer dados pessoais durante a execução do teste e iniciem o teste a partir de um browser "incógnito". Desta forma, na nossa sessão de gravações de ecrã, os únicos elementos visíveis são o ecrã do participante com o browser aberto (em modo "incógnito"), a estimativa do olhar e a posição do rato.

Pode acontecer que o participante mostre um dado pessoal durante o teste. Nesse caso, o participante pode interromper a sessão premindo o botão "Parar partilha" e o vídeo não será guardado.

Os ficheiros de vídeo são armazenados nos nossos pacotes S3 encriptados (AWS, Amazon Web Services), que só podem ser acedidos pelos proprietários do estudo.

Dados de registo

Também podemos recolher informações que o seu browser envia sempre que visita o nosso Serviço ("Dados de registo"). Estes Dados de registo podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet ("IP") do seu computador, o tipo de navegador, a versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que visita, a hora e a data da sua visita, o tempo passado nessas páginas e outras estatísticas.

Além disso, podemos utilizar serviços de terceiros, como o Google Analytics, Mixpanel, Intercom, que recolhem, monitorizam e analisam este tipo de informação para aumentar a funcionalidade do nosso Serviço.

Estes terceiros podem utilizar cookies para nos ajudar a analisar a forma como os nossos utilizadores estão a utilizar o Serviço e têm as suas próprias Políticas de Privacidade que abordam a forma como utilizam essas informações.

Além disso, podemos utilizar serviços de terceiros, como o Google Analytics, que recolhem, monitorizam e analisam este tipo de informações para aumentar a funcionalidade do nosso Serviço. Estes prestadores de serviços terceiros têm as suas próprias políticas de privacidade que abordam a forma como utilizam essas informações.

Comunicações

Podemos utilizar as suas informações pessoais para o contactar com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que A secção Comunicações destina-se a empresas que podem contactar os utilizadores por correio eletrónico (boletins informativos por correio eletrónico) ou outros métodos. Para a secção de divulgação completa, crie a sua própria Política de Privacidade.

Cookies

Os cookies são ficheiros com uma pequena quantidade de dados, que podem incluir um identificador único anónimo. Os cookies são enviados para o seu browser a partir de um sítio Web e armazenados no disco rígido do seu computador. Tal como muitos sítios, utilizamos "cookies" para recolher informações. O utilizador pode dar instruções ao seu browser para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, poderá não conseguir utilizar algumas partes do nosso Sítio.

Segurança

A segurança das suas Informações Pessoais é importante para nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão através da Internet, ou método de armazenamento eletrónico, é 100% seguro. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas Informações Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Conformidade com o GDPR

A RealEye Sp. z o.o., proprietária da plataforma RealEye.io, garante que todos os dados pessoais são tratados de forma legal e responsável para cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

A RealEye Sp. z o.o. é uma empresa polaca (membro da UE) e trabalha ao abrigo da legislação da União Europeia (UE).
RealEye Sp. z o.o.
ul. Obornicka 330
60-689 Poznań / POLÓNIA
NIP: PL 9721299175
REGON: 382698438

A RealEye dedica-se à utilização responsável de dados e à proteção de dados.

Os dados pessoais são recolhidos quando são absolutamente necessários para o funcionamento da nossa atividade.

A RealEye não vende (e nunca venderá) dados pessoais a terceiros. O nosso negócio não consiste em rentabilizar o utilizador ou os seus dados através de outros métodos.

Os dados armazenados na sua conta RealEye só são acedidos quando precisamos de resolver um problema técnico, apoiar a sua utilização do produto, lidar com tarefas de manutenção e otimização (desempenho, UX, UI) internamente pelos nossos funcionários.

O RealEye é compatível com o GDPR?

Sim, o RealEye está em total conformidade com o RGPD. Cumprimos todos os aspetos das regras de privacidade de dados.

As medidas que tomámos para garantir o tratamento correto dos dados pessoais:

  • Auditoria completa dos dados. Efectuámos uma auditoria completa à forma como os dados pessoais são recolhidos e utilizados na RealEye.
  • Atualização da política de privacidade. Verificámos e fizemos pequenas actualizações à nossa política de privacidade para incluir explicações claras e explícitas sobre como e porquê os dados pessoais são recolhidos.
  • Acordo de proteção de dados (a ser publicado em breve). Os nossos clientes e quaisquer outros terceiros podem solicitar-nos um acordo legal, que promete a utilização correcta de quaisquer informações pessoais identificáveis que sejam armazenadas.
  • Fornecimento de informações sobre os nossos subcontratantes (processadores de dados). Uma lista completa de nossos processadores de dados está disponível aqui.
  • Treinamento em privacidade de dados para funcionários da RealEye. Treinamos nossos funcionários/contratados em relação à privacidade de dados e ao GDPR.

Outras conformidades

A RealEye não armazena nenhuma informação de cartão de crédito, mas usa a Braintree (uma empresa do PayPal) como nosso processador de dados de pagamento.

Alterações a esta política de privacidade

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 28/03/2019 e permanecerá em vigor, exceto no que diz respeito a quaisquer alterações nas suas disposições no futuro, que entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas nesta página.

Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar a nossa Política de Privacidade em qualquer altura e o utilizador deve consultar esta Política de Privacidade periodicamente. A utilização continuada do Serviço por parte do utilizador após a publicação de quaisquer alterações à Política de Privacidade nesta página constituirá o seu reconhecimento das alterações e o seu consentimento em cumprir e ficar vinculado à Política de Privacidade modificada.

Se fizermos quaisquer alterações materiais a esta Política de Privacidade, notificá-lo-emos através do endereço de correio eletrónico que nos forneceu ou colocando um aviso em destaque no nosso sítio Web.

Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos, enviando um e-mail para: contact@realeye.io