Есть вопросы? Напишите нам! Мы с радостью поможем!
Нужна срочная помощь?
Напишите нам напрямую на contact@realeye.io
или позвоните по номеру + 1 646 9803603
или позвоните по номеру + 1 646 9803603
Хотите написать гостевой пост?
Отлично! Узнайте, что мы предлагаем, и отправьте предложение с темой статьи.
Перейдите на www.realeye.io/write-for-us
Перейдите на www.realeye.io/write-for-us
RealEye sp. z o. o.
Obornicka 330
60-689 Познань / Польша
NIP: PL 9721299175
REGON: 38269843800000
60-689 Познань / Польша
NIP: PL 9721299175
REGON: 38269843800000
"Работать с RealEye одно удовольствие. Их служба поддержки оперативная, полезная и всегда дружелюбная. Особенно впечатляют быстрые сроки выполнения запросов на индивидуальную разработку. Команда RealEye предлагает отличные решения, подобранные под задачи клиента. Спасибо, что вы такой замечательный партнёр!"
Sam Albert
Директор по цифровым технологиям
"Я действительно впечатлён тем, что Адам создал с RealEye. Поразительно, насколько легко и быстро отслеживать и анализировать движения глаз на странице или в дизайне."
David Darmanin
Генеральный директор, hotjar.com
"Eye-tracking на основе веб-камеры открывает огромные возможности для маркетинговых исследований, и RealEye приложил много усилий, чтобы адаптировать свои решения под наши задачи. Нам удалось провести живые онлайн-интервью с включённым eye-tracking, и мы планируем развивать это пилотное исследование, чтобы в будущих работах шире использовать это решение."
Stefan Papadakis
Консультант по инсайтам, IPSOS
Часто задаваемые вопросы
Как работает онлайн eye-tracking с веб-камерой?
Eye-tracking с веб-камерой — инновационный метод, который предсказывает точку взгляда человека.Мы используем вычислительную мощность обычного ПК или ноутбука для запуска ИИ (глубокой нейронной сети), который анализирует изображения с веб-камеры. ИИ определяет лицо, зрачки участника и предсказывает точку взгляда.Всё это выполняется полностью в веб-браузере в реальном времени. Благодаря этому участникам не нужно беспокоиться о своей конфиденциальности. Мы не отправляем на наши серверы никаких изображений или звука. Мы сохраняем только предсказания точки взгляда от нашего ИИ в виде простых текстовых данных, похожих на "Timestamp: 10, GazePointX: 200, GazePointY: 330".
Подробнее об eye-tracking можно прочитать здесь .
Подробнее об eye-tracking можно прочитать здесь .
Если результаты меня не устраивают — могу ли я получить возврат?
К сожалению, из-за особенностей работы нашей системы мы не предлагаем возвраты. Поэтому мы создали бесплатную пробную версию на 7 дней, чтобы вы могли понять, подходят ли наши услуги для ваших задач.
Как отслеживать панелистов?
Чтобы связать внешний инструмент (например, опрос) и результаты теста с участником, нужно изменить ссылку на рекрутинг для вашего теста, добавив в неё переменные, которые вы хотите отслеживать. Поставщик панели должен динамически добавлять переменные (разные для каждого панелиста) в URL RealEye.
Вы можете добавить пользовательские переменные в ссылку на рекрутинг, используя ? (знак вопроса), а несколько переменных объединить с помощью & (амперсанд).
Например, если ссылка на исследование:
https://www.realeye.io/test/1a0e40f7-714e-4c9f-8b28-836530be8c7d/
то параметры нужно добавить так:
https://www.realeye.io/test/1a0e40f7-714e-4c9f-8b28-836530be8c7d/?user=ben&company=realeye
В этом примере добавлены 2 переменные: user и ID компании. Это позволяет отслеживать, кто прошёл ваш тест, и сопоставлять результаты с данными внешнего инструмента при экспорте.
Вы можете добавить пользовательские переменные в ссылку на рекрутинг, используя ? (знак вопроса), а несколько переменных объединить с помощью & (амперсанд).
Например, если ссылка на исследование:
https://www.realeye.io/test/1a0e40f7-714e-4c9f-8b28-836530be8c7d/
то параметры нужно добавить так:
https://www.realeye.io/test/1a0e40f7-714e-4c9f-8b28-836530be8c7d/?user=ben&company=realeye
В этом примере добавлены 2 переменные: user и ID компании. Это позволяет отслеживать, кто прошёл ваш тест, и сопоставлять результаты с данными внешнего инструмента при экспорте.
Если передать переменную с именем 'realeye-participant-external_id', её значение будет отображаться на панелях результатов рядом с демографическими данными участника.
Вы предоставляете анализ эмоций?
Да, начиная с версии 6.10 RealEye также может собирать и хранить базовую информацию о Facial Coding. Вы можете отслеживать уровень вовлечённости во времени для каждого участника и в агрегированном виде. Это очень полезно при тестировании видеорекламы.
Вы предоставляете отчёты по Eye-Tracking?
Наш инструмент не формирует отчёты. Вместо этого вы получите записи взгляда и движений мыши, тепловые карты с инструментом AOI и файлы CSV (включая данные AOI). Вы можете скачать все нужные данные: тепловые карты в формате PNG, записи в формате MP4 и файл CSV, который легко преобразовать в Excel.
Можно ли оплачивать по каждому исследованию?
Оплата только ежемесячная, поэтому оплачивать отдельное исследование нельзя. Но имейте в виду, что вы можете отменить лицензию в любое время (даже в том же месяце) — доступ к аккаунту сохранится до конца расчётного периода (30 дней с даты последнего платежа).
