Opzioni di supporto RealEye
Che tu abbia bisogno di una soluzione rapida o di una sessione mirata, siamo qui per aiutarti.
STANDARD
Supporto REIO
per bug di RealEye
e problemi di sistema
e problemi di sistema
Free
-
Accesso 24/7 alla Knowledge Base di RealEye
-
Segnalazioni di bug e indagini sugli errori
(scopri come segnalare un bug qui) -
Problemi di funzionalità del sistema
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Gratuito per tutti gli utenti
PREMIUM
Supporto PROGETTO
per assistenza esperta nella pianificazione,
configurazione e gestione degli studi
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$100
/ ora
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Accesso 24/7 alla Knowledge Base di RealEye
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Supporto per la configurazione di studi ed elementi
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Trasferimento dati tra studi / account
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Videochiamata extra di formazione
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⚠️ Ti chiediamo di preparare in anticipo:
- Descrizione del progetto
- Elenco delle domande
- Eventuali file o immagini
- Fasce orarie che preferisci
PREMIUM
tech-Support
per assistenza esperta in configurazioni
tecniche avanzate o personalizzate
tecniche avanzate o personalizzate
$200
/ ora
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Accesso 24/7 alla Knowledge Base di RealEye
-
Richieste di sviluppo di funzionalità personalizzate
-
Debug e correzione delle integrazioni SDK / API / JS
-
Fornitura di frammenti di codice di esempio o esempi di implementazione
Novità dal blog di RealEye
2022-07-21
Intervista con Andrew Duchowski
Siamo lieti di presentarvi il nostro prossimo episodio della serie di brevi interviste: questa volta abbiamo parlato con Andrew Duchowski della Clemson University (USA), che ci ha illustrato le sfide e le opportunità attuali nel campo dell'eye-tracking.
Prendi un caffè e clicca sul video!
Domande frequenti
Quanto sono accurati i risultati dell'eye-tracking?
Gli studi RealEye sono risultati accurati entro circa 110 px. Questo consente di analizzare l'interazione degli utenti su un sito web con una precisione pari alle dimensioni di un singolo pulsante.Prevediamo il punto di sguardo con una frequenza fino a 60 Hz.Per un'analisi approfondita dell'accuratezza dell'eye-tracking tramite webcam, consulta i seguenti articoli:
Chi può partecipare al mio studio?
Partecipanti propri o di RealEye. Puoi invitare i tuoi utenti o il tuo panel e condividere lo studio con loro tramite un link di partecipazione. Basta un laptop/PC con webcam.
Disponiamo inoltre di una rete di panelisti da tutto il mondo, principalmente da Regno Unito e Stati Uniti. Gli utenti selezionati casualmente possono essere assegnati al tuo task. Vengono chiamati partecipanti RealEye. Non mostreremo loro i tuoi stimoli prima dell'inizio del test, così la loro interazione sarà naturale.
Nota: i partecipanti RealEye non possono prendere parte a studi di tipo 'Live Website' né a studi di durata superiore a 10 minuti. Leggi di più sulle limitazioni qui.
Disponiamo inoltre di una rete di panelisti da tutto il mondo, principalmente da Regno Unito e Stati Uniti. Gli utenti selezionati casualmente possono essere assegnati al tuo task. Vengono chiamati partecipanti RealEye. Non mostreremo loro i tuoi stimoli prima dell'inizio del test, così la loro interazione sarà naturale.
Nota: i partecipanti RealEye non possono prendere parte a studi di tipo 'Live Website' né a studi di durata superiore a 10 minuti. Leggi di più sulle limitazioni qui.
Se non sono soddisfatto dei risultati, posso ottenere un rimborso?
Purtroppo, a causa del funzionamento del nostro sistema, non offriamo rimborsi. Per questo abbiamo creato una prova gratuita di 7 giorni, così puoi verificare se i nostri servizi soddisfano le tue esigenze.
Qual è la differenza tra partecipanti propri e panelisti RealEye?
Il tuo partecipante è qualsiasi persona che inviti tramite un link di partecipazione al tuo studio. Il partecipante RealEye è una persona selezionata casualmente dalla nostra rete di panelisti di tutto il mondo, principalmente da Regno Unito e Stati Uniti. Possono essere assunti per partecipare allo studio di eye-tracking, ma non per partecipare a strumenti esterni (ad es. un sondaggio).
Nota: i partecipanti RealEye non possono prendere parte a studi di tipo 'Live Website' né a studi di durata superiore a 10 minuti. Leggi di più sulle limitazioni qui
Nota: i partecipanti RealEye non possono prendere parte a studi di tipo 'Live Website' né a studi di durata superiore a 10 minuti. Leggi di più sulle limitazioni qui
Posso avere più partecipanti?
Puoi ottenere partecipanti aggiuntivi in qualsiasi momento tu ne abbia bisogno. Questo aumenterà il tuo limite solo per il periodo di fatturazione corrente.
Quando ordini panelisti RealEye, ci assicuriamo di fornire risultati della massima qualità. Tutte le registrazioni vengono verificate da noi per garantire che i risultati abbiano un'accuratezza inferiore a 175 pixel e una frequenza di campionamento di almeno 20 Hz. Per garantire risultati di alta qualità, di solito dobbiamo pagare e verificare più panelisti di quelli richiesti, ma ci facciamo carico di questo costo: paghi quindi solo per i risultati migliori.
Quando ordini panelisti RealEye, ci assicuriamo di fornire risultati della massima qualità. Tutte le registrazioni vengono verificate da noi per garantire che i risultati abbiano un'accuratezza inferiore a 175 pixel e una frequenza di campionamento di almeno 20 Hz. Per garantire risultati di alta qualità, di solito dobbiamo pagare e verificare più panelisti di quelli richiesti, ma ci facciamo carico di questo costo: paghi quindi solo per i risultati migliori.
