プライバシーポリシー

最終更新日：2020/10/28

RealEye sp. z o. o.（ポーランド登録、60-689 Poznań, Obornicka 330 str.、VAT：9721299175）（以下「RealEye」、「当社」、「我々」）は、http://www.realeye.io（以下「本サイト」）を運営しています。本ページでは、本サイトのユーザーから受け取る個人情報の収集、利用、開示に関する当社の方針をご説明します。当社は、本サービスの提供、お客様の特定とご連絡、お問い合わせへの対応、ご注文の処理、およびサービスの改善を目的として、この情報を収集します。

当社は、お客様の個人情報を本サイトの提供および改善のためにのみ使用します。本サイトを利用することにより、お客様は本方針に従った情報の収集および利用に同意したものとみなされます。

情報の収集と利用

本サイトのご利用中に、お客様を特定または連絡するために使用できる個人を特定可能な情報（以下「個人情報」）の提供をお願いする場合があります。個人を特定可能な情報には、お客様のお名前が含まれますが、これに限定されません。

カメラへのアクセス

当社は、パネリストのカメラから取得した映像や画像を一切保存しません。顔と目の位置に関するデータの取得はすべて、ユーザーのブラウザ内およびフロントエンド技術によって行われます。テスト中に映像は録画されず、サーバー側に画像が保存されることもありません。カメラは各テストの終了直後にオフになります。テストから得られたデータは、調査目的以外には使用されません。

画面共有の録画

「ライブウェブサイト」タイプの調査では、当社の目的は、特定のウェブサイトを閲覧する参加者の視線とマウスの動きを示すことです。

参加者の個人データを保存することは意図していません。そのため、調査を開始する前に、テスト中に個人データを入力しないこと、および「シークレット」ブラウザからテストを開始することを参加者にお願いしています。これにより、画面録画のセッションで表示されるのは、（「シークレット」モードで開かれた）ウェブブラウザが表示された参加者の画面、視線推定、マウス位置のみとなります。

テスト中に参加者が個人データを表示してしまう場合があります。その場合、参加者は「共有を停止」ボタンを押すことでセッションを停止でき、映像は保存されません。

映像ファイルは、暗号化された S3 バケット（AWS、Amazon Web Services）に保存され、調査の所有者のみがアクセスできます。

ログデータ

また、お客様が本サービスにアクセスする際にブラウザから送信される情報（「ログデータ」）を収集する場合があります。このログデータには、お客様のコンピューターのインターネットプロトコル（「IP」）アドレス、ブラウザの種類、ブラウザのバージョン、閲覧した本サービスのページ、訪問の日時、それらのページでの滞在時間、その他の統計情報などが含まれる場合があります。

さらに、本サービスの機能性を高めるために、Google Analytics、Mixpanel、Intercom などのサードパーティサービスを利用し、この種の情報を収集、監視、分析する場合があります。

これらのサードパーティは、ユーザーが本サービスをどのように利用しているかを分析するためにクッキーを使用する場合があり、その情報の利用方法については、各社独自のプライバシーポリシーに従います。

さらに、本サービスの機能性を高めるために、Google Analytics などのサードパーティサービスを利用し、この種の情報を収集、監視、分析する場合があります。これらのサードパーティサービスプロバイダーは、その情報の利用方法について、各社独自のプライバシーポリシーを定めています。

コミュニケーション

当社は、お客様の個人情報を使用して、ニュースレター、マーケティングや販促資料、その他の情報をお送りする場合があります。「コミュニケーション」のセクションは、電子メール（メールマガジン）やその他の方法でユーザーに連絡する場合がある法人向けのものです。全項目の開示については、お客様ご自身のプライバシーポリシーを作成してください。

クッキー

クッキーとは、匿名の一意の識別子を含む場合がある少量のデータを格納したファイルです。クッキーはウェブサイトからお客様のブラウザに送信され、お客様のコンピューターのハードドライブに保存されます。多くのサイトと同様に、当社も情報の収集に「クッキー」を使用しています。ブラウザの設定により、すべてのクッキーを拒否したり、クッキーが送信される際に通知を受け取ったりすることができます。ただし、クッキーを受け入れない場合、本サイトの一部の機能をご利用いただけない場合があります。

セキュリティ

お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要ですが、インターネット上での送信や電子的な保存のいかなる方法も 100% 安全ではないことにご留意ください。当社は、お客様の個人情報を保護するために商業的に妥当な手段を用いるよう努めていますが、その絶対的な安全性を保証することはできません。

GDPR への準拠

RealEye.io プラットフォームの所有者である RealEye Sp. z o.o. は、一般データ保護規則（GDPR）を遵守するため、個人データを適法かつ責任を持って取り扱うことを保証します。

RealEye Sp. z o.o. はポーランド（EU加盟国）の企業であり、欧州連合（EU）法の下で事業を行っています。
RealEye Sp. z o.o.
ul. Obornicka 330
60-689 Poznań / POLAND
NIP: PL 9721299175
REGON: 38269843800000

RealEye は、データの責任ある利用とデータ保護に専念しています。

個人データは、当社の事業運営に絶対に必要な場合にのみ収集します。

RealEye は、個人データを第三者に販売することは（今後も）一切ありません。当社のビジネスは、お客様やお客様のデータを他の方法で収益化することではありません。

RealEye アカウントに保存されたデータには、技術的な問題の解決、製品のご利用サポート、メンテナンスや最適化作業（パフォーマンス、UX、UI）を社内の従業員が行う必要がある場合にのみアクセスします。

RealEye は GDPR に準拠していますか？

はい、RealEye は GDPR に完全に準拠しています。データプライバシー規則のすべての側面を満たしています。

個人データの適切な取り扱いを確実にするために、当社が実施した措置は以下のとおりです。

• データの全面的な監査。RealEye における個人データの収集および利用方法について、完全な監査を実施しました。
• プライバシーポリシーの更新。個人データの収集方法と理由について、明確かつ具体的な説明を盛り込むため、プライバシーポリシーを確認し、軽微な更新を行いました。
• データ保護契約（近日公開予定）。お客様やその他の第三者は、保存される個人を特定可能な情報の適切な利用を約束する法的契約を当社に請求することができます。
• 復処理者（データ処理者）に関する情報の提供。データ処理者の一覧はこちらでご確認いただけます。
• RealEye の従業員に対するデータプライバシー研修。従業員および契約社員に対し、データプライバシーと GDPR に関する研修を実施しました。

その他のコンプライアンス

RealEye はクレジットカード情報を保存していませんが、決済データの処理業者として Braintree（PayPal 社の子会社）を利用しています。

本プライバシーポリシーの変更について

本プライバシーポリシーは 2019/03/28 から有効となり、将来その内容に変更があった場合を除き、引き続き有効です。変更は、本ページに掲載された直後から効力を生じます。

当社は、いつでも本プライバシーポリシーを更新または変更する権利を留保しています。お客様は本プライバシーポリシーを定期的に確認してください。当社が本ページに本プライバシーポリシーの変更を掲載した後も本サービスの利用を継続された場合、お客様は当該変更を承認し、変更後のプライバシーポリシーに従うことに同意したものとみなされます。

本プライバシーポリシーに重要な変更を加える場合は、お客様が当社に提供されたメールアドレスへの通知、または当社ウェブサイト上の目立つ場所への掲示によってお知らせします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーについてご質問がある場合は、contact@realeye.io 宛にメールでお問い合わせください。