よくある質問

RealEye の調査では、デスクトップ／ノートパソコンで約 106 px、モバイル端末で約 56 px の精度があることが確認されています。これにより、単一のボタンの大きさに相当する精度で、ウェブサイト上のユーザーの操作を分析できます。視線位置は最大 60 Hz の頻度で予測しています。ウェブカメラアイトラッキングの精度についての詳しい分析は、以下の記事をご覧ください。‍

ウェブカメラアイトラッキングは、人の視線位置を予測する革新的な手法です。一般的な PC／ノートパソコンの演算能力を使い、ウェブカメラから得られる画像を分析する AI（ディープニューラルネットワーク）を実行します。AI は回答者の顔と瞳孔を検出し、視線位置を予測します。これらはすべてウェブブラウザ内でリアルタイムに処理されます。そのため、回答者がプライバシーを心配する必要はありません。画像や音声が当社のサーバーに送信されることはありません。保存されるのは、AI による視線位置の予測結果のみで、「Timestamp: 10, GazePointX: 200, GazePointY: 330」のような基本的なテキストデータの形式です。

‍アイトラッキングの詳細はこちらをご覧ください。。

申し訳ありませんが、当社のシステムの仕組み上、返金は承っておりません。そのため、サービスがお客様のニーズに合うかをご確認いただけるよう、7 日間の無料トライアルをご用意しています。

ご自身の回答者、または RealEye の回答者が参加できます。参加用リンクを使って、ご自身のユーザーやパネルを招待し、調査を共有できます。必要なのはウェブカメラ付きのノートパソコンまたは PC だけです。また、主に英国と米国を中心に、世界中から集まった回答者のネットワークもあります。ランダムに選ばれたユーザーをお客様の調査に割り当てることができます。これらは RealEye の回答者と呼ばれます。調査開始前に刺激物を見せることはないため、回答者の反応は自然なものになります。

注意：RealEye の回答者は、「ライブウェブサイト」調査や 10 分を超える調査には参加できません。制限事項の詳細はこちらをご覧ください。

ご自身の回答者とは、参加用リンクを使って調査に招待する方です。RealEye の回答者とは、主に英国と米国を中心に世界中から集まった、当社のパネルネットワークからランダムに選ばれた方です。アイトラッキング調査には依頼できますが、外部ツール（例：アンケート）への参加は依頼できません。

注意：RealEye の回答者は、「ライブウェブサイト」調査や 10 分を超える調査には参加できません。制限事項の詳細はこちらをご覧ください

必要な時にいつでも回答者を追加できます。追加分は現在の請求期間においてのみ上限が増えます。ご自身の回答者は 1 人あたり 1.5 ドル、RealEye の回答者は 1 人あたり 15 ドルです。

RealEye の回答者をご依頼いただいた場合、最高品質の結果をお届けするよう努めています。すべての記録は当社が確認し、精度が 175 px 未満で、サンプリングレートが少なくとも 20 Hz であることを保証しています。高品質な結果を確保するため、通常はご依頼の人数より多くの回答者への支払いと確認が必要になりますが、そのコストは当社が負担しますので、お客様は最良の結果に対してのみお支払いいただけます。

ウェブカメラアイトラッキングのハードウェアおよびソフトウェア要件

外部ツール（例：アンケート）と調査結果を回答者ごとに紐付けるには、追跡したい変数を渡すように調査の募集リンクを変更する必要があります。パネルプロバイダーは、回答者ごとに異なる変数を RealEye の URL に動的に追加する必要があります。

募集リンクには、? （疑問符）を使ってカスタム変数を追加し、複数の変数は &（アンパサンド）でつなぐことができます。

例えば、調査リンクが
https://www.realeye.io/test/1a0e40f7-714e-4c9f-8b28-836530be8c7d/
の場合、次のようにパラメーターを追加します。
https://www.realeye.io/test/1a0e40f7-714e-4c9f-8b28-836530be8c7d/?user=ben&company=realeye

この例では、user と company ID の 2 つの変数を追加しています。これにより、誰が調査を完了したかを把握し、データ書き出し時に外部ツールの結果と照合できます。

はい、調査中に収集されたデータを CSV ファイルとしてダウンロードできます。詳しくは https://www.realeye.io/support/data-export-to-csv をご覧ください。

また、各 AOI の CSV ファイルもダウンロードできます。

CSV ファイルに含めたいデータがある場合は、お問い合わせください。追加のデータを提供いたします。

はい、バージョン 6.10 以降、RealEye では表情分析に関する基本的な情報も収集・保存できます。各回答者の時間ごとの満足度や、集計された満足度を確認できます。動画広告のテストに非常に役立ちます。

当社のツールではレポートは生成されません。その代わりに、視線と マウスの記録、AOI ツール付きのヒートマップ、AOI データを含む CSV ファイルを受け取れます。必要なデータはすべてダウンロードできます。ヒートマップは PNG ファイル、記録は MP4 ファイル、CSV ファイルは Excel に簡単に変換できます。

お支払いは月額のみで、調査ごとの支払いはできません。ただし、ライセンスはいつでも解約できます（同じ月内でも可能です）。解約後も、請求期間の終了（最後の支払いから 30 日間）までアカウントへのアクセスを維持できます。

RealEye は外部ツール（例：アンケート）と簡単に連携できます。また、CSV ファイル（タイムスタンプ単位など）を使って、他のツールで得た結果と比較することもできます。

はい、テスト対象のウェブサイトにスクリプトやコードを追加することなく、公開中のウェブサイトをテストできます。

最大 2 名様を対象に、ソフトウェアの詳細を説明する 1 時間のオンラインセッション（Skype や Google Meet など）を設定します。モックアップのテストからオンライン広告の簡易ビューまで、さまざまな種類のアイトラッキング調査の実施方法と、データの分析方法を学べます。セッション前に RealEye を少し見ておくと役立ちます（無料トライアル、サンプル結果など）。

詳しくは https://www.realeye.io/support をご覧いただくか、お問い合わせフォームをご利用ください。