Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 28/10/2020

RealEye sp. z o. o. được đăng ký tại Ba Lan, 60-689 Poznań, Obornicka 330 str., VAT: 9721299175 (“RealEye”, “chúng tôi”, hoặc “của chúng tôi”) vận hành http://www.realeye.io (“Trang web”). Trang này thông tin cho bạn biết về chính sách của chúng tôi liên quan đến việc thu thập, sử dụng và tiết lộ Thông tin cá nhân mà chúng tôi nhận được từ người dùng Trang web. Chúng tôi thu thập thông tin này nhằm cung cấp Dịch vụ, xác định và liên lạc với bạn, phản hồi các yêu cầu/thắc mắc của bạn, xử lý đơn đặt hàng của bạn và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ sử dụng Thông tin cá nhân của bạn để cung cấp và cải thiện Trang web. Bằng cách sử dụng Trang web, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo chính sách này.

Thu thập và sử dụng thông tin

Trong khi sử dụng Trang web, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin nhận dạng cá nhân có thể được dùng để liên hệ hoặc xác định bạn. Thông tin nhận dạng cá nhân có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở, tên của bạn (“Thông tin cá nhân”).

Quyền truy cập camera

Chúng tôi KHÔNG lưu trữ bất kỳ hình ảnh hay video nào từ camera của người tham gia. Toàn bộ quá trình thu thập dữ liệu về vị trí khuôn mặt và mắt diễn ra bên trong trình duyệt của người dùng thông qua các công nghệ front-end. Không có video nào được ghi lại trong quá trình thử nghiệm và không có hình ảnh nào được lưu trữ phía máy chủ. Camera được tắt ngay sau mỗi bài kiểm tra. Dữ liệu từ bài kiểm tra sẽ không được sử dụng cho mục đích nào khác ngoài nghiên cứu.

Bản ghi chia sẻ màn hình

Đối với loại nghiên cứu “Trang web trực tiếp”, mục tiêu của chúng tôi là hiển thị ánh nhìn và hành vi chuột của người tham gia khi duyệt một trang web nhất định.

Chúng tôi không có ý định lưu lại bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người tham gia, vì vậy trước khi khởi chạy nghiên cứu, chúng tôi trân trọng đề nghị người tham gia KHÔNG cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân nào trong khi thực hiện bài kiểm tra và bắt đầu bài kiểm tra từ trình duyệt “ẩn danh”. Nhờ vậy, trong phiên ghi màn hình của chúng tôi, các yếu tố duy nhất hiển thị là màn hình của người tham gia với trình duyệt đang mở (ở chế độ “ẩn danh”), ước lượng ánh nhìn và vị trí chuột.

Có thể xảy ra trường hợp người tham gia để lộ một phần dữ liệu cá nhân trong quá trình kiểm tra. Trong trường hợp này, họ có thể dừng phiên bằng cách nhấn nút “Dừng chia sẻ”, và video sẽ không được lưu.

Các tệp video được lưu trữ trên các bucket S3 được mã hóa của chúng tôi (AWS, Amazon Web Services), chỉ chủ sở hữu nghiên cứu mới có thể truy cập.

Dữ liệu nhật ký

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin mà trình duyệt của bạn gửi mỗi khi bạn truy cập Dịch vụ của chúng tôi (“Dữ liệu nhật ký”). Dữ liệu nhật ký này có thể bao gồm các thông tin như địa chỉ Giao thức Internet (“IP”) của máy tính bạn, loại trình duyệt, phiên bản trình duyệt, các trang của Dịch vụ mà bạn truy cập, thời gian và ngày truy cập, thời gian bạn dành cho các trang đó và các số liệu thống kê khác.

Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như Google Analytics, Mixpanel, Intercom, để thu thập, theo dõi và phân tích loại thông tin này nhằm nâng cao chức năng của Dịch vụ.

Các bên thứ ba này có thể sử dụng cookie để giúp chúng tôi phân tích cách người dùng sử dụng Dịch vụ, và họ có chính sách quyền riêng tư riêng giải thích cách họ sử dụng thông tin đó.

Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba như Google Analytics để thu thập, theo dõi và phân tích loại thông tin này nhằm nâng cao chức năng của Dịch vụ. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba này có chính sách quyền riêng tư riêng giải thích cách họ sử dụng thông tin đó.

Liên lạc

Chúng tôi có thể sử dụng Thông tin cá nhân của bạn để gửi cho bạn bản tin, tài liệu tiếp thị hoặc khuyến mãi và các thông tin khác. Mục Liên lạc dành cho các doanh nghiệp có thể liên hệ với người dùng qua email (bản tin qua email) hoặc các phương thức khác. Để có phần công bố đầy đủ, hãy tạo Chính sách quyền riêng tư của riêng bạn.

Cookie

Cookie là các tệp chứa một lượng nhỏ dữ liệu, có thể bao gồm một mã định danh ẩn danh duy nhất. Cookie được gửi đến trình duyệt của bạn từ một trang web và được lưu trên ổ cứng máy tính của bạn. Giống như nhiều trang web khác, chúng tôi sử dụng “cookie” để thu thập thông tin. Bạn có thể yêu cầu trình duyệt từ chối tất cả cookie hoặc thông báo khi có cookie được gửi. Tuy nhiên, nếu không chấp nhận cookie, bạn có thể không sử dụng được một số phần của Trang web.

Bảo mật

Sự an toàn của Thông tin cá nhân của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi, nhưng xin lưu ý rằng không có phương thức truyền tải qua Internet hay phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối 100%. Mặc dù chúng tôi nỗ lực sử dụng các biện pháp được chấp nhận về mặt thương mại để bảo vệ Thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Tuân thủ GDPR

RealEye Sp. z o.o., chủ sở hữu nền tảng RealEye.io, bảo đảm mọi dữ liệu cá nhân được xử lý hợp pháp và có trách nhiệm để tuân thủ Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR).

RealEye Sp. z o.o. là công ty Ba Lan (thành viên Liên minh Châu Âu) và hoạt động theo luật của Liên minh Châu Âu (EU).
RealEye Sp. z o.o.
ul. Obornicka 330
60-689 Poznań / POLAND
NIP: PL 9721299175
REGON: 38269843800000

RealEye cam kết sử dụng dữ liệu một cách có trách nhiệm và bảo vệ dữ liệu.

Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi thực sự cần thiết cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

RealEye không (và sẽ không bao giờ) bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Hoạt động kinh doanh của chúng tôi không nhằm kiếm tiền từ bạn hay dữ liệu của bạn bằng bất kỳ cách nào khác.

Dữ liệu được lưu trữ trong tài khoản RealEye của bạn chỉ được truy cập khi chúng tôi cần giải quyết sự cố kỹ thuật, hỗ trợ bạn sử dụng sản phẩm, hoặc thực hiện các tác vụ bảo trì và tối ưu hóa (hiệu năng, UX, UI) nội bộ bởi nhân viên của chúng tôi.

RealEye có tuân thủ GDPR không?

Có, RealEye tuân thủ đầy đủ GDPR. Chúng tôi đáp ứng mọi khía cạnh của các quy định về quyền riêng tư dữ liệu.

Các bước chúng tôi đã thực hiện để bảo đảm xử lý đúng dữ liệu cá nhân:

• Kiểm toán dữ liệu toàn diện. Chúng tôi đã thực hiện kiểm toán đầy đủ về cách dữ liệu cá nhân được thu thập và sử dụng tại RealEye.
• Cập nhật chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi đã rà soát và cập nhật nhỏ chính sách quyền riêng tư để bổ sung các giải thích rõ ràng, minh bạch về cách thức và lý do dữ liệu cá nhân được thu thập.
• Thỏa thuận bảo vệ dữ liệu (sẽ được công bố sớm). Khách hàng và các bên thứ ba khác có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp thỏa thuận pháp lý, cam kết việc sử dụng đúng đắn mọi thông tin nhận dạng cá nhân được lưu trữ.
• Cung cấp thông tin về các bên xử lý phụ (bên xử lý dữ liệu). Danh sách đầy đủ các bên xử lý dữ liệu của chúng tôi có sẵn tại đây.
• Đào tạo bảo vệ dữ liệu cho nhân viên RealEye. Chúng tôi đã đào tạo nhân viên và cộng tác viên về bảo vệ dữ liệu và GDPR.

Các tuân thủ khác

RealEye không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ tín dụng nào nhưng sử dụng Braintree (công ty thuộc PayPal) làm bên xử lý dữ liệu thanh toán.

Thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này

Chính sách quyền riêng tư này có hiệu lực kể từ ngày 28/03/2019 và sẽ tiếp tục có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi trong các điều khoản của nó về sau, và những thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này.

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi Chính sách quyền riêng tư này bất cứ lúc nào, và bạn nên thường xuyên kiểm tra Chính sách quyền riêng tư này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi chúng tôi đăng các sửa đổi lên trang này đồng nghĩa với việc bạn xác nhận các sửa đổi và đồng ý tuân thủ Chính sách quyền riêng tư đã được sửa đổi.

Nếu chúng tôi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với Chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua địa chỉ email bạn đã cung cấp hoặc bằng một thông báo nổi bật trên trang web của chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: contact@realeye.io