Tùy chọn hỗ trợ RealEye
Dù bạn cần một giải pháp nhanh hay một buổi làm việc chuyên sâu, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
TIÊU CHUẨN
Hỗ trợ REIO
dành cho các lỗi liên quan đến RealEye
và sự cố hệ thống
và sự cố hệ thống
Miễn phí
-
Truy cập 24/7 vào Cơ sở kiến thức RealEye
-
Báo cáo lỗi và điều tra sự cố
(Tìm hiểu cách báo cáo lỗi tại đây) -
Các sự cố về chức năng hệ thống
-
Miễn phí cho tất cả người dùng
CAO CẤP
Hỗ trợ DỰ ÁN
dành cho sự hỗ trợ chuyên môn trong việc lập kế hoạch,
thiết lập và triển khai nghiên cứu
thiết lập và triển khai nghiên cứu
$100
/ giờ
-
Truy cập 24/7 vào Cơ sở kiến thức RealEye
-
Hỗ trợ thiết lập nghiên cứu & các kích thích
-
Chuyển dữ liệu giữa các nghiên cứu / tài khoản
-
Thêm một buổi gọi video hướng dẫn
-
⚠️ Vui lòng chuẩn bị trước:
- Mô tả dự án
- Danh sách câu hỏi
- Bất kỳ tệp hoặc hình ảnh nào
- Các khung giờ phù hợp nhất với bạn
CAO CẤP
Hỗ trợ kỹ thuật
dành cho sự hỗ trợ chuyên môn trong các thiết lập
kỹ thuật nâng cao hoặc tùy chỉnh
kỹ thuật nâng cao hoặc tùy chỉnh
$200
/ giờ
-
Truy cập 24/7 vào Cơ sở kiến thức RealEye
-
Yêu cầu phát triển tính năng tùy chỉnh
-
Gỡ lỗi và sửa các tích hợp SDK / API / JS
-
Cung cấp đoạn mã mẫu hoặc ví dụ triển khai
Tin tức từ Blog RealEye
2022-07-21
Phỏng vấn với Andrew Duchowski
Chúng tôi vui mừng giới thiệu tập tiếp theo trong loạt phỏng vấn ngắn: lần này, chúng tôi trò chuyện với Andrew Duchowski đến từ Đại học Clemson (Mỹ), người đã chia sẻ về những thách thức và cơ hội hiện nay trong lĩnh vực eye tracking.
Hãy pha một tách cà phê và nhấn vào video!
Câu hỏi thường gặp
Kết quả eye tracking chính xác đến mức nào?
Các nghiên cứu của RealEye đã được chứng minh có độ chính xác khoảng 110 px. Điều này cho phép phân tích tương tác của người dùng trên website với độ chính xác đạt kích thước của một nút bấm. Chúng tôi dự đoán điểm nhìn với tần suất lên đến 60 Hz. Để phân tích sâu về độ chính xác của eye tracking qua webcam, hãy xem các bài viết sau:
Ai có thể tham gia nghiên cứu của tôi?
Người tham gia của riêng bạn hoặc người tham gia RealEye. Bạn có thể mời người dùng hoặc panel của mình và chia sẻ nghiên cứu với họ bằng liên kết tham gia. Tất cả những gì họ cần là một laptop/PC có webcam.
Chúng tôi cũng có mạng lưới người tham gia từ khắp nơi trên thế giới - chủ yếu từ Anh và Mỹ. Những người được chọn ngẫu nhiên có thể được gán cho nhiệm vụ của bạn. Họ được gọi là người tham gia RealEye. Chúng tôi sẽ không hiển thị kích thích của bạn cho họ trước khi bài kiểm tra bắt đầu, nên tương tác của họ sẽ tự nhiên.
Lưu ý: Người tham gia RealEye không thể tham gia nghiên cứu 'Live Website' và các nghiên cứu dài hơn 10 phút. Đọc thêm về các giới hạn tại đây.
Chúng tôi cũng có mạng lưới người tham gia từ khắp nơi trên thế giới - chủ yếu từ Anh và Mỹ. Những người được chọn ngẫu nhiên có thể được gán cho nhiệm vụ của bạn. Họ được gọi là người tham gia RealEye. Chúng tôi sẽ không hiển thị kích thích của bạn cho họ trước khi bài kiểm tra bắt đầu, nên tương tác của họ sẽ tự nhiên.
Lưu ý: Người tham gia RealEye không thể tham gia nghiên cứu 'Live Website' và các nghiên cứu dài hơn 10 phút. Đọc thêm về các giới hạn tại đây.
Nếu tôi không hài lòng với kết quả - tôi có thể được hoàn tiền không?
Rất tiếc, do cách hệ thống của chúng tôi hoạt động, chúng tôi không hoàn tiền. Đó là lý do chúng tôi đã tạo bản dùng thử miễn phí 7 ngày để bạn xem dịch vụ có phù hợp với nhu cầu của mình hay không.
Sự khác biệt giữa người tham gia của riêng bạn và người tham gia RealEye là gì?
Người tham gia của riêng bạn là bất kỳ ai bạn mời qua liên kết tham gia vào nghiên cứu của mình. Người tham gia RealEye là người được chọn ngẫu nhiên từ mạng lưới panelist của chúng tôi trên khắp thế giới - chủ yếu từ Anh và Mỹ. Họ có thể được thuê để tham gia nghiên cứu eye tracking, nhưng không tham gia bất kỳ công cụ bên ngoài nào khác (ví dụ: khảo sát).
Lưu ý: Người tham gia RealEye không thể tham gia nghiên cứu 'Live Website' và các nghiên cứu dài hơn 10 phút. Đọc thêm về các giới hạn tại đây
Lưu ý: Người tham gia RealEye không thể tham gia nghiên cứu 'Live Website' và các nghiên cứu dài hơn 10 phút. Đọc thêm về các giới hạn tại đây
Tôi có thể nhận thêm người tham gia không?
Bạn có thể nhận thêm người tham gia bất cứ lúc nào khi cần. Thao tác này chỉ tăng giới hạn của bạn trong kỳ thanh toán hiện tại.
Khi bạn đặt người tham gia RealEye, chúng tôi luôn đảm bảo kết quả có chất lượng cao nhất. Tất cả các bản ghi đều được chúng tôi kiểm tra để đảm bảo bạn nhận được kết quả có độ chính xác dưới 175 pixel và tốc độ lấy mẫu tối thiểu 20 Hz. Để đảm bảo chất lượng cao, chúng tôi thường phải chi trả và kiểm tra nhiều người tham gia hơn số lượng bạn yêu cầu, nhưng chúng tôi tự chịu chi phí đó - vì vậy bạn chỉ trả tiền cho những kết quả tốt nhất.
Khi bạn đặt người tham gia RealEye, chúng tôi luôn đảm bảo kết quả có chất lượng cao nhất. Tất cả các bản ghi đều được chúng tôi kiểm tra để đảm bảo bạn nhận được kết quả có độ chính xác dưới 175 pixel và tốc độ lấy mẫu tối thiểu 20 Hz. Để đảm bảo chất lượng cao, chúng tôi thường phải chi trả và kiểm tra nhiều người tham gia hơn số lượng bạn yêu cầu, nhưng chúng tôi tự chịu chi phí đó - vì vậy bạn chỉ trả tiền cho những kết quả tốt nhất.
