Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28/10/2020

RealEye sp. z o. o., immatriculée en Pologne, 60-689 Poznań, Obornicka 330, TVA : 9721299175 ("RealEye", "nous" ou "notre") exploite http://www.realeye.io (le "Site"). Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles que nous recevons des utilisateurs du Site. Nous collectons ces informations afin de fournir le Service, de vous identifier et de communiquer avec vous, de répondre à vos demandes et questions, de traiter vos commandes et d'améliorer nos services.

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour fournir et améliorer le Site. En utilisant le Site, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique.

Collecte et utilisation des informations

Lors de votre utilisation de notre Site, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations permettant de vous identifier ou de vous contacter. Ces informations peuvent notamment inclure, sans s'y limiter, votre nom (les « Informations personnelles »).

Accès à la caméra

Nous NE stockons AUCUNE image ni vidéo provenant des caméras de nos panélistes. L'ensemble du processus de capture des données du visage et de la position des yeux s'effectue dans le navigateur de l'utilisateur, grâce aux technologies front-end. Aucune vidéo n'est enregistrée pendant le test et aucune image n'est stockée côté serveur. La caméra est désactivée immédiatement après chaque test. Les données du test ne seront utilisées qu'à des fins de recherche.

Enregistrements du partage d'écran

Pour une étude de type « Site web en direct », notre objectif est de montrer le regard et le comportement de la souris des participants lorsqu'ils naviguent sur un site web donné.

Nous n'avons pas l'intention d'enregistrer les données personnelles des participants. Nous demandons donc aux participants de NE PAS fournir de données personnelles pendant le test et de lancer le test depuis un navigateur en mode « incognito » avant de commencer l'étude. Ainsi, sur nos enregistrements d'écran, les seuls éléments visibles sont l'écran du participant avec le navigateur ouvert (en mode « incognito »), l'estimation du regard et la position de la souris.

Il peut arriver qu'un participant affiche des données personnelles pendant le test. Dans ce cas, il peut arrêter la session en appuyant sur le bouton « Arrêter le partage », et la vidéo ne sera pas enregistrée.

Les fichiers vidéo sont stockés dans nos compartiments S3 chiffrés (AWS, Amazon Web Services), auxquels seuls les propriétaires de l'étude peuvent accéder.

Données de journalisation

Nous pouvons également collecter les informations que votre navigateur envoie lorsque vous visitez notre Service (les « Données de journalisation »). Ces données peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP (« Internet Protocol ») de votre ordinateur, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre Service que vous consultez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur ces pages et d'autres statistiques.

En outre, nous pouvons utiliser des services tiers, tels que Google Analytics, Mixpanel et Intercom, qui collectent, surveillent et analysent ce type d'informations afin d'améliorer les fonctionnalités de notre Service.

Ces tiers peuvent utiliser des cookies pour nous aider à analyser la façon dont nos utilisateurs utilisent le Service, et ils disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant l'utilisation de ces informations.

En outre, nous pouvons utiliser des services tiers tels que Google Analytics, qui collectent, surveillent et analysent ce type d'informations afin d'améliorer les fonctionnalités de notre Service. Ces prestataires tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant l'utilisation de ces informations.

Communications

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter au sujet de lettres d'information, de supports marketing ou promotionnels et d'autres informations. La section Communications concerne les entreprises susceptibles de contacter les utilisateurs par e-mail (lettres d'information par e-mail) ou par d'autres moyens. Pour une présentation complète, rédigez votre propre politique de confidentialité .

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers contenant une petite quantité de données, qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Ils sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Comme beaucoup de sites, nous utilisons des « cookies » pour collecter des informations. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou de vous signaler lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Site.

Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous, mais gardez à l'esprit qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n'est sécurisé à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Conformité RGPD

RealEye Sp. z o.o., propriétaire de la plateforme RealEye.io, veille à ce que toutes les données personnelles soient traitées de manière licite et responsable, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

RealEye Sp. z o.o. est une entreprise polonaise (État membre de l'UE) et elle respecte le droit de l'Union européenne (UE).
RealEye Sp. z o.o.
ul. Obornicka 330
60-689 Poznań / POLOGNE
NIP : PL 9721299175
REGON : 38269843800000

RealEye s'engage en faveur d'une utilisation responsable des données et de la protection des données.

Les données personnelles ne sont collectées que lorsque cela est absolument nécessaire au fonctionnement de notre activité.

RealEye ne vend pas (et ne vendra jamais) de données personnelles à un tiers. Notre activité ne consiste pas à monétiser vos données ou vous-même par d'autres moyens.

Les données stockées dans votre compte RealEye ne sont consultées que lorsque nous devons résoudre un problème technique, vous accompagner dans l'utilisation du produit, ou réaliser des tâches de maintenance et d'optimisation (performance, UX, UI) en interne, par nos collaborateurs.

RealEye est-il conforme au RGPD ?

Oui, RealEye est entièrement conforme au RGPD. Nous respectons tous les aspects des règles de confidentialité des données.

Les mesures que nous avons prises pour garantir le traitement correct des données personnelles :

• Audit complet des données. Nous avons réalisé un audit complet de la manière dont les données personnelles sont collectées et utilisées chez RealEye.
• Mise à jour de la politique de confidentialité. Nous avons vérifié et apporté de légères mises à jour à notre politique de confidentialité afin d'inclure des explications claires et explicites sur la manière et les raisons de la collecte des données personnelles.
• Accord de protection des données (à publier prochainement). Nos clients et tout autre tiers peuvent nous demander un accord juridique garantissant l'utilisation correcte de toute information personnelle identifiable conservée.
• Information sur nos sous-traitants (responsables du traitement des données). La liste complète de nos sous-traitants est disponible ici.
• Formation à la confidentialité des données pour les collaborateurs de RealEye. Nous avons formé nos employés et prestataires à la confidentialité des données et au RGPD.

Autres conformités

RealEye ne stocke aucune information de carte bancaire, mais utilise Braintree (une société de PayPal) comme sous-traitant pour le traitement des données de paiement.

Modifications de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité prend effet à compter du 28/03/2019 et restera en vigueur, sauf en ce qui concerne toute modification future de ses dispositions, qui entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité. Votre utilisation continue du Service après la publication de toute modification de la politique de confidentialité sur cette page vaudra acceptation de ces modifications et consentement à être lié par la politique modifiée.

Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons, soit à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie, soit par un avis bien visible sur notre site web.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail : contact@realeye.io