Mesurer l’innovation en matière d’eye-tracking en période incertaine : RealEye

L’équipe KEEN de l’Université de technologie de Kaunas (KTU) a lancé un concept innovant appelé laboratoire de neuromarketing temporaire (pop-up) pour des activités de promotion des connaissances scientifiques. Ce laboratoire numérique de neuromarketing éphémère est une activité ludique et nouvelle pour les étudiants de tous âges, proposée par l’équipe KEEN de la KTU. Divers outils numériques, tels qu’un système d’eye-tracking numérique, un logiciel de reconnaissance des émotions et des outils numériques (un outil de prédiction de l’engagement des clients sur Facebook créé par l’équipe EMODI de la KTU), sont utilisés dans le laboratoire pour les recherches en neuromarketing.

La pandémie de Covid a mis à l’épreuve les chercheurs du monde entier : beaucoup ont dû transférer leurs recherches des laboratoires vers des plateformes en ligne et/ou le cloud, voire suspendre leurs travaux pendant un temps. Traditionnellement, au printemps, de nombreux étudiants préparent leur mémoire de fin d’études. Or, la pandémie a également modifié ce processus. Les étudiants qui se consacrent aux études de neuromarketing ont dû relever le défi de mener une étude de neuromarketing pendant la pandémie.

Face à cette situation, l’entreprise RealEye a lancé un nouveau service qui permet aux chercheurs et aux professionnels de réaliser des études de recherche en neuromarketing en ligne. La solution numérique RealEye utilise une caméra d’ordinateur et un logiciel basé sur le cloud qui collecte les données d’attention des participants à l’étude. Il convient de noter que la solution présente certaines limites, mais elle continue d’évoluer.

Egle Vaiciukynaite, chercheuse du groupe de recherche sur la digitalisation et du réseau KEEN à l’Université de technologie de Kaunas, fait partie des chercheurs qui ont utilisé la solution recommandée et exploré ses possibilités, notamment le suivi des schémas d’attention des utilisateurs à l’aide d’une caméra d’ordinateur.

Egle Vaiciukynaite a été impressionnée par la simplicité d’utilisation de la plateforme Real Eye :

« Nous devons concevoir une étude, puis la configurer correctement. En effet, nous pouvons facilement ajouter des images et des vidéos comme stimuli, et intégrer des liens externes, comme SurveyMonkey, pour obtenir des informations complémentaires sur les participants. Enfin, nous devons définir un échantillon ou un nombre de participants et inviter les participants potentiels à l’étude par le biais d’un lien. Les résultats d’eye-tracking sont générés automatiquement et comprennent des cartes de chaleur, un rapport détaillé avec les AOI et d’autres données. Cette solution est utile pour une expérience pratique du neuromarketing, en particulier à des fins pédagogiques" déclare Vaiciukynaite.

Les chercheurs ont l’obligation de partager leur expérience et leurs connaissances avec la société. Pourtant, il est parfois difficile de montrer concrètement le fonctionnement des outils de neuromarketing, surtout lorsque toutes les activités se déroulent à distance. La solution RealEye dispose de fonctionnalités qui permettent aux chercheurs d’organiser des conférences et des événements de partage des connaissances innovants. En effet, ce nouveau type d’activité suscite la curiosité pour la science et les technologies numériques, non seulement chez les mentors (des spécialistes de l’informatique venus de toute la Lituanie), mais aussi chez les jeunes étudiants, ce qui garantit leur forte implication.

Egle souligne que les exemples les plus réussis d’activités de laboratoire pop-up ont eu lieu lors du festival scientifique « Spaceship Earth » à l’Université de technologie de Kaunas, dans la vallée de Santaka, ainsi que lors des activités de l’académie de technologies créatives bit & Byte sur Zoom à l’automne 2020. L’activité principale du laboratoire pop-up consistait à révéler les schémas d’attention des utilisateurs face aux publications des réseaux sociaux. En effet, toutes les publications numériques développées ont été testées à l’aide d’un outil d’eye-tracking par webcam sur écran, d’une intelligence artificielle (IA) d’eye-tracking et d’outils d’IA pour les réseaux sociaux. Les jeunes étudiants ont appris à concevoir une narration numérique pour capter l’attention des clients et les engager sur les réseaux sociaux. Concrètement, le laboratoire numérique de neuromarketing pop-up a été organisé deux fois, et 40 mentors ont suivi une formation à l’académie de technologies créatives bit & Byte. Les mentors ont proposé une expérience pratique à plus de 600 jeunes étudiants à deux reprises. Ainsi, mentors et jeunes étudiants ont pu découvrir les technologies les plus récentes.

L’approche innovante du transfert de connaissances académiques est également l’une des principales priorités de KEEN (Knowledge Empowered Entrepreneurship Network). L’aspect novateur de KEEN réside dans son engagement envers le public, auquel il offre la possibilité d’exprimer ses opinions, ses besoins et ses difficultés afin de façonner le programme de recherche. KEEN a également pour objectif de créer et de faire vivre un réseau regroupant le monde universitaire, les entreprises et d’autres parties prenantes pertinentes, axé sur le renforcement des capacités visant à développer l’engagement du public dans la recherche sur l’entrepreneuriat dans les pays de l’UE à faible niveau d’innovation, et à favoriser la cocréation de recherches plus pertinentes pour la société avec de multiples acteurs, tels que les décideurs politiques, les citoyens et les industriels. Parmi toutes ces activités, destinées à créer des opportunités de réseautage et de partage des connaissances, les simulations de neuromarketing dans les écoles et les universités visent à encourager l’esprit d’entreprise et à promouvoir l’entrepreneuriat ainsi que la carrière universitaire.

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