गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 2020/10/28

RealEye sp. z o. o. पोलैंड में पंजीकृत, 60-689 Poznań, Obornicka 330 str., VAT: 9721299175 ("RealEye", "हम", या "हमारा") http://www.realeye.io ("साइट") संचालित करता है। यह पृष्ठ उस व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण से जुड़ी हमारी नीतियों की जानकारी देता है जो हमें साइट के उपयोगकर्ताओं से मिलती है। हम यह जानकारी सेवा प्रदान करने, आपकी पहचान करने और आपसे संवाद करने, आपके अनुरोधों/पूछताछ का जवाब देने, आपके खरीद आदेशों को संभालने और अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के उद्देश्य से एकत्र करते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल साइट प्रदान करने और उसे बेहतर बनाने के लिए करते हैं। साइट का उपयोग करके आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं।

जानकारी का संग्रह और उपयोग

हमारी साइट का उपयोग करते समय, हम आपसे कुछ ऐसी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी माँग सकते हैं, जिसका उपयोग आपसे संपर्क करने या आपकी पहचान करने के लिए किया जा सकता है। व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी में आपका नाम ("व्यक्तिगत जानकारी") शामिल हो सकता है, लेकिन यह इतने तक ही सीमित नहीं है।

कैमरा एक्सेस

हम अपने पैनलिस्ट के कैमरों से कोई भी छवि या वीडियो संग्रहीत नहीं करते। चेहरे और आँखों की स्थिति से डेटा कैप्चर करने की पूरी प्रक्रिया उपयोगकर्ता के ब्राउज़र और फ्रंट-एंड तकनीकों के भीतर होती है। परीक्षण के दौरान कोई वीडियो रिकॉर्ड नहीं किया जाता और सर्वर की ओर कोई छवि संग्रहीत नहीं की जाती। हर परीक्षण के बाद कैमरा तुरंत बंद हो जाता है। परीक्षण से मिले डेटा का उपयोग शोध के अलावा किसी और उद्देश्य के लिए नहीं किया जाएगा।

स्क्रीन शेयरिंग रिकॉर्डिंग

"लाइव वेबसाइट" प्रकार के अध्ययन के लिए, हमारा लक्ष्य किसी दी गई वेबसाइट को ब्राउज़ करते समय प्रतिभागियों की नज़र और माउस के व्यवहार को दिखाना है।

इसका उद्देश्य किसी भी प्रतिभागी का व्यक्तिगत डेटा सहेजना नहीं है, इसलिए हम प्रतिभागियों से विनम्र अनुरोध करते हैं कि अध्ययन शुरू करने से पहले वे परीक्षण चलाते समय कोई भी व्यक्तिगत डेटा न दें और परीक्षण "incognito" ब्राउज़र से शुरू करें। इस तरह हमारे स्क्रीन रिकॉर्डिंग सत्र में केवल ये तत्व दिखाई देते हैं: "incognito" मोड में खुले वेब ब्राउज़र वाली प्रतिभागी की स्क्रीन, नज़र का अनुमान और माउस की स्थिति।

ऐसा हो सकता है कि परीक्षण के दौरान प्रतिभागी कोई व्यक्तिगत डेटा दिखा दे। इस स्थिति में वह "Stop Sharing" बटन दबाकर सत्र रोक सकता/सकती है, और वीडियो सहेजा नहीं जाएगा।

वीडियो फ़ाइलें हमारे एन्क्रिप्टेड S3 बकेट (AWS, Amazon Web Services) में संग्रहीत होती हैं, जिन्हें केवल अध्ययन के मालिक ही एक्सेस कर सकते हैं।

लॉग डेटा

जब भी आप हमारी सेवा पर जाते हैं, तो आपका ब्राउज़र जो जानकारी भेजता है, उसे भी हम एकत्र कर सकते हैं ("लॉग डेटा")। इस लॉग डेटा में आपके कंप्यूटर का इंटरनेट प्रोटोकॉल ("IP") पता, ब्राउज़र का प्रकार, ब्राउज़र का संस्करण, सेवा के वे पृष्ठ जिन पर आप जाते हैं, आपके दौरे का समय और तारीख, उन पृष्ठों पर बिताया गया समय और अन्य आँकड़े शामिल हो सकते हैं।

इसके अलावा, हम Google Analytics, Mixpanel, Intercom जैसी तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, जो हमारी सेवा की कार्यक्षमता बढ़ाने के लिए इस प्रकार की जानकारी एकत्र, मॉनिटर और विश्लेषित करती हैं।

ये तृतीय पक्ष हमें यह समझने में मदद करने के लिए कुकीज़ का उपयोग कर सकते हैं कि हमारे उपयोगकर्ता सेवा का उपयोग कैसे कर रहे हैं, और उनकी अपनी गोपनीयता नीतियाँ हैं जो बताती हैं कि वे ऐसी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं।

इसके अलावा, हम Google Analytics जैसी तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं जो हमारी सेवा की कार्यक्षमता बढ़ाने के लिए इस प्रकार की जानकारी एकत्र, मॉनिटर और विश्लेषित करती हैं। इन तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं की अपनी गोपनीयता नीतियाँ हैं जो बताती हैं कि वे ऐसी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं।

संचार

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपसे न्यूज़लेटर, मार्केटिंग या प्रचार सामग्री और अन्य जानकारी के लिए संपर्क करने हेतु कर सकते हैं। संचार अनुभाग उन व्यवसायों के लिए है जो ईमेल (ईमेल न्यूज़लेटर) या अन्य तरीकों से उपयोगकर्ताओं से संपर्क कर सकते हैं। पूर्ण प्रकटीकरण अनुभाग के लिए, अपनी स्वयं की गोपनीयता नीति बनाएँ .

कुकीज़

कुकीज़ कम मात्रा के डेटा वाली फ़ाइलें हैं, जिनमें एक गुमनाम अद्वितीय पहचानकर्ता हो सकता है। कुकीज़ किसी वेब साइट से आपके ब्राउज़र को भेजी जाती हैं और आपके कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर संग्रहीत होती हैं। कई साइटों की तरह, हम जानकारी एकत्र करने के लिए "कुकीज़" का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र को सभी कुकीज़ अस्वीकार करने या कुकी भेजे जाने पर संकेत देने का निर्देश दे सकते हैं। हालाँकि, यदि आप कुकीज़ स्वीकार नहीं करते, तो हो सकता है कि आप हमारी साइट के कुछ हिस्सों का उपयोग न कर पाएँ।

सुरक्षा

आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन याद रखें कि इंटरनेट पर या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण के किसी भी तरीके से संचरण 100% सुरक्षित नहीं है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, लेकिन हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

GDPR अनुपालन

RealEye Sp. z o.o., RealEye.io प्लेटफ़ॉर्म के स्वामी, यह सुनिश्चित करते हैं कि General Data Protection Regulation (GDPR) के अनुपालन में किसी भी व्यक्तिगत डेटा को कानूनी और ज़िम्मेदारी से संभाला जाए।

RealEye Sp. z o.o. एक पोलिश (EU सदस्य) कंपनी है और यूरोपीय संघ (EU) के कानून के तहत काम करती है।
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RealEye डेटा के ज़िम्मेदार उपयोग और डेटा सुरक्षा के प्रति समर्पित है।

व्यक्तिगत डेटा केवल वहीं एकत्र किया जाता है जहाँ यह हमारे व्यवसाय के संचालन के लिए बिल्कुल आवश्यक हो।

RealEye कभी भी किसी तृतीय पक्ष को व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचता (और कभी नहीं बेचेगा)। हमारा व्यवसाय आपको या आपके डेटा को अन्य तरीकों से मुद्रीकृत करने के बारे में नहीं है।

आपके RealEye खाते में संग्रहीत डेटा तक केवल तभी पहुँच होती है जब हमें कोई तकनीकी समस्या हल करनी हो, आपके उत्पाद के उपयोग में सहायता करनी हो, या हमारे कर्मचारियों द्वारा आंतरिक रूप से रखरखाव और अनुकूलन कार्य (प्रदर्शन, UX, UI) करने हों।

क्या RealEye GDPR-अनुपालक है?

हाँ, RealEye GDPR का पूरी तरह से पालन करता है। हम डेटा गोपनीयता नियमों के सभी पहलुओं को पूरा करते हैं।

व्यक्तिगत डेटा को सही तरीके से संभालने के लिए हमने जो कदम उठाए हैं:

• पूर्ण डेटा ऑडिट। हमने RealEye में व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र और उपयोग किया जाता है, इसका पूरा ऑडिट किया है।
• गोपनीयता नीति अपडेट। हमने अपनी गोपनीयता नीति की जाँच की है और उसमें मामूली अपडेट किए हैं, ताकि यह स्पष्ट रूप से बताया जा सके कि व्यक्तिगत डेटा कैसे और क्यों एकत्र किया जाता है।
• डेटा संरक्षण समझौता (जल्द प्रकाशित होगा)। हमारे ग्राहक और अन्य तृतीय पक्ष हमसे एक कानूनी समझौता माँग सकते हैं, जो संग्रहीत किसी भी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी के सही उपयोग का वादा करता है।
• हमारे उप-प्रोसेसर (डेटा प्रोसेसर) के बारे में जानकारी देना। हमारे सभी डेटा प्रोसेसर की पूरी सूची यहाँ उपलब्ध है।
• RealEye कर्मचारियों के लिए डेटा गोपनीयता प्रशिक्षण। हमने अपने कर्मचारियों/ठेकेदारों को डेटा गोपनीयता और GDPR के संबंध में प्रशिक्षित किया है।

अन्य अनुपालन

RealEye कोई क्रेडिट कार्ड जानकारी संग्रहीत नहीं करता, लेकिन हमारे भुगतान डेटा प्रोसेसर के रूप में Braintree (PayPal कंपनी) का उपयोग करता है।

इस गोपनीयता नीति में बदलाव

यह गोपनीयता नीति 2019/03/28 से प्रभावी है और भविष्य में इसके प्रावधानों में होने वाले किसी भी बदलाव को छोड़कर लागू रहेगी। ऐसे बदलाव इस पृष्ठ पर प्रकाशित होते ही तुरंत प्रभावी होंगे।

हम किसी भी समय अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट या बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, और आपको समय-समय पर इसकी जाँच करते रहना चाहिए। इस पृष्ठ पर गोपनीयता नीति में संशोधन प्रकाशित होने के बाद भी सेवा का उपयोग जारी रखना आपके द्वारा संशोधनों की स्वीकृति और संशोधित गोपनीयता नीति का पालन करने की सहमति माना जाएगा।

यदि हम इस गोपनीयता नीति में कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम आपके द्वारा दिए गए ईमेल पते के माध्यम से या अपनी वेबसाइट पर प्रमुख सूचना लगाकर आपको सूचित करेंगे।

हमसे संपर्क करें

इस गोपनीयता नीति के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, ईमेल भेजकर हमसे संपर्क करें: contact@realeye.io