Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 28/10/2020

RealEye sp. z o. o. terdaftar di Polandia, 60-689 Poznań, Obornicka 330 str., NIP/VAT: 9721299175 ("RealEye", "kami", atau "kita") mengoperasikan http://www.realeye.io ("Situs"). Halaman ini menjelaskan kebijakan kami mengenai pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Informasi Pribadi yang kami terima dari pengguna Situs. Kami mengumpulkan informasi ini untuk menyediakan Layanan, mengidentifikasi dan menghubungi Anda, menanggapi permintaan/pertanyaan Anda, memproses pesanan pembelian Anda, dan meningkatkan layanan kami.

Kami hanya menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk menyediakan dan meningkatkan Situs. Dengan menggunakan Situs, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi

Saat menggunakan Situs kami, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi identitas pribadi tertentu yang dapat digunakan untuk menghubungi atau mengidentifikasi Anda. Informasi identitas pribadi dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, nama Anda ("Informasi Pribadi").

Akses Kamera

Kami TIDAK menyimpan gambar atau video apa pun dari kamera peserta kami. Seluruh proses pengambilan data dari posisi wajah dan mata terjadi di dalam browser pengguna melalui teknologi front-end. Tidak ada video yang direkam selama tes dan tidak ada gambar yang disimpan di sisi server. Kamera dimatikan segera setelah setiap tes. Data dari tes tidak akan digunakan untuk tujuan lain selain riset.

Rekaman Berbagi Layar

Untuk jenis studi "Situs Web Langsung", tujuan kami adalah menampilkan tatapan dan perilaku mouse peserta saat menjelajahi situs web tertentu.

Kami tidak bermaksud menyimpan data pribadi peserta apa pun, sehingga kami dengan hormat meminta peserta sebelum memulai studi untuk TIDAK memberikan data pribadi apa pun selama menjalankan tes dan memulai tes dari browser "incognito". Dengan cara ini, dalam rekaman layar sesi kami, satu-satunya elemen yang terlihat adalah layar peserta dengan browser web terbuka (dalam mode "incognito"), estimasi tatapan, dan posisi mouse.

Dapat terjadi bahwa peserta menampilkan sebagian data pribadi selama tes. Dalam hal ini, peserta dapat menghentikan sesi dengan menekan tombol "Stop Sharing", dan video tidak akan disimpan.

File video disimpan di bucket S3 terenkripsi kami (AWS, Amazon Web Services), yang hanya dapat diakses oleh pemilik studi.

Data Log

Kami juga dapat mengumpulkan informasi yang dikirim browser Anda setiap kali Anda mengunjungi Layanan kami ("Data Log"). Data Log ini dapat mencakup informasi seperti alamat Internet Protocol ("IP") komputer Anda, jenis browser, versi browser, halaman Layanan kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan Anda, waktu yang dihabiskan di halaman tersebut, dan statistik lainnya.

Selain itu, kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga, seperti Google Analytics, Mixpanel, Intercom, yang mengumpulkan, memantau, dan menganalisis jenis informasi ini untuk meningkatkan fungsionalitas Layanan kami.

Pihak ketiga ini dapat menggunakan cookie untuk membantu kami menganalisis bagaimana pengguna kami menggunakan Layanan, dan mereka memiliki kebijakan privasi sendiri yang menjelaskan bagaimana mereka menggunakan informasi tersebut.

Selain itu, kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti Google Analytics yang mengumpulkan, memantau, dan menganalisis jenis informasi ini untuk meningkatkan fungsionalitas Layanan kami. Penyedia layanan pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi sendiri yang menjelaskan bagaimana mereka menggunakan informasi tersebut.

Komunikasi

Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk menghubungi Anda dengan buletin, materi pemasaran atau promosi, dan informasi lainnya. Bagian Komunikasi ditujukan bagi bisnis yang mungkin menghubungi pengguna melalui email (buletin email) atau metode lainnya. Untuk bagian pengungkapan lengkap, buatlah Kebijakan Privasi Anda sendiri.

Cookie

Cookie adalah file dengan sejumlah kecil data, yang dapat mencakup pengenal unik anonim. Cookie dikirim ke browser Anda dari situs web dan disimpan di hard drive komputer Anda. Seperti banyak situs lainnya, kami menggunakan "cookie" untuk mengumpulkan informasi. Anda dapat meminta browser Anda untuk menolak semua cookie atau untuk memberi tahu saat cookie dikirim. Namun, jika Anda tidak menerima cookie, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian Situs kami.

Keamanan

Keamanan Informasi Pribadi Anda penting bagi kami, tetapi ingatlah bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet, atau metode penyimpanan elektronik, yang 100% aman. Meskipun kami berupaya menggunakan cara yang wajar secara komersial untuk melindungi Informasi Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanannya secara mutlak.

Kepatuhan GDPR

RealEye Sp. z o.o., pemilik platform RealEye.io, memastikan bahwa setiap data pribadi ditangani secara sah dan bertanggung jawab untuk mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).

RealEye Sp. z o.o. adalah perusahaan Polandia (anggota Uni Eropa) dan beroperasi di bawah hukum Uni Eropa.
RealEye Sp. z o.o.
ul. Obornicka 330
60-689 Poznań / POLANDIA
NIP: PL 9721299175
REGON: 38269843800000

RealEye berdedikasi untuk penggunaan data yang bertanggung jawab dan perlindungan data.

Data pribadi dikumpulkan hanya jika benar-benar diperlukan untuk fungsi bisnis kami.

RealEye tidak (dan tidak akan pernah) menjual data pribadi kepada pihak ketiga. Bisnis kami bukan tentang memonetisasi Anda atau data Anda melalui cara lain.

Data yang tersimpan di akun RealEye Anda hanya diakses ketika kami perlu mengatasi masalah teknis, mendukung penggunaan produk Anda, atau menangani tugas pemeliharaan dan optimalisasi (kinerja, UX, UI) yang dilakukan secara internal oleh karyawan kami.

Apakah RealEye mematuhi GDPR?

Ya, RealEye sepenuhnya mematuhi GDPR. Kami memenuhi semua aspek aturan privasi data.

Langkah-langkah yang telah kami ambil untuk memastikan penanganan data pribadi yang benar:

• Audit data menyeluruh. Kami telah melakukan audit lengkap tentang bagaimana data pribadi dikumpulkan dan digunakan di RealEye.
• Pembaruan kebijakan privasi. Kami telah memeriksa dan melakukan pembaruan kecil pada kebijakan privasi kami untuk menyertakan penjelasan yang jelas dan eksplisit tentang bagaimana dan mengapa data pribadi dikumpulkan.
• Perjanjian Perlindungan Data (akan segera dipublikasikan). Pelanggan kami dan pihak ketiga lainnya dapat meminta perjanjian hukum dari kami, yang menjamin penggunaan yang benar atas informasi identitas pribadi yang disimpan.
• Memberikan informasi tentang sub-prosesor (pemroses data) kami. Daftar lengkap pemroses data kami tersedia di sini.
• Pelatihan privasi data untuk karyawan RealEye. Kami telah melatih karyawan/kontraktor kami mengenai privasi data dan GDPR.

Kepatuhan Lainnya

RealEye tidak menyimpan informasi kartu kredit apa pun tetapi menggunakan Braintree (perusahaan PayPal) sebagai pemroses data pembayaran kami.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kebijakan Privasi ini berlaku sejak 28/03/2019 dan akan tetap berlaku kecuali untuk perubahan ketentuannya di masa mendatang, yang akan berlaku segera setelah diposting di halaman ini.

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi kami kapan saja, dan Anda sebaiknya memeriksa Kebijakan Privasi ini secara berkala. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah kami memposting perubahan pada Kebijakan Privasi di halaman ini akan dianggap sebagai pengakuan Anda atas perubahan tersebut dan persetujuan Anda untuk mematuhi serta terikat pada Kebijakan Privasi yang diubah.

Jika kami membuat perubahan material pada Kebijakan Privasi ini, kami akan memberi tahu Anda melalui alamat email yang Anda berikan kepada kami, atau dengan menampilkan pemberitahuan yang mencolok di situs web kami.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami dengan mengirim email: contact@realeye.io