RealEye Destek Seçenekleri
Hızlı bir çözüme mi yoksa odaklı bir oturuma mı ihtiyacınız olursa olsun, yardımcı olmak için buradayız.
STANDART
REIO Desteği
RealEye ile ilgili hatalar
ve sistem sorunları için
ve sistem sorunları için
Ücretsiz
-
7/24 RealEye Bilgi Bankası'na erişim
-
Hata raporları ve hata incelemeleri
(bir hatanın nasıl bildirileceğini öğrenmek için buraya bakın) -
Sistem işlevselliği sorunları
-
Tüm kullanıcılar için ücretsiz
PREMİUM
PROJE Desteği
çalışmaları planlama, kurma
ve yürütmede uzman yardımı için
ve yürütmede uzman yardımı için
$100
/ saat
-
7/24 RealEye Bilgi Bankası'na erişim
-
Çalışma ve öğe kurulumunda destek
-
Çalışmalar / hesaplar arasında veri aktarımı
-
Ek eğitim video görüşmesi
-
⚠️ Lütfen önceden hazırlayın:
- Proje açıklaması
- Soru listesi
- Dosyalar veya görseller
- Size en uygun zaman dilimleri
PREMİUM
teknik destek
gelişmiş veya özel teknik kurulumlarda
uzman yardımı için
uzman yardımı için
$200
/ saat
-
7/24 RealEye Bilgi Bankası'na erişim
-
Özel özellik geliştirme talepleri
-
SDK / API / JS entegrasyonlarında hata ayıklama ve düzeltme
-
Örnek kod parçaları veya uygulama örnekleri sağlama
RealEye Blogundan Haberler
2022-07-21
Andrew Duchowski ile röportaj
Kısa röportaj serimizin bir sonraki bölümünü sunmaktan memnuniyet duyuyoruz: Bu kez, ABD'deki Clemson Üniversitesi'nden Andrew Duchowski ile göz takibi alanındaki mevcut zorluklar ve fırsatlar hakkında konuştuk.
Kahvenizi alın ve videoya tıklayın!
Sık Sorulan Sorular
Göz takibi sonuçları ne kadar doğru?
RealEye çalışmalarının yaklaşık 110 px doğruluğa sahip olduğu kanıtlanmıştır. Bu, kullanıcıların bir web sitesindeki etkileşimlerini tek bir düğme boyutuna varan hassasiyetle analiz etmeyi sağlar.Bakış noktasını 60 Hz'e kadar bir sıklıkta tahmin ediyoruz.Webcam göz takibi doğruluğunun ayrıntılı analizi için şu makalelere bakın:
Çalışmama kimler katılabilir?
Kendi katılımcılarınız veya RealEye katılımcıları. Kullanıcılarınızı veya panelinizi davet edebilir ve katılım bağlantısı kullanarak çalışmayı onlarla paylaşabilirsiniz. Tek ihtiyaçları, webcam'li bir dizüstü bilgisayar/PC'dir.
Ayrıca dünya genelinde — ağırlıklı olarak Birleşik Krallık ve ABD'den — bir panelist ağımız da var. Rastgele seçilen kullanıcılar göreviniz için atanabilir. Bunlara RealEye katılımcıları denir. Test başlamadan önce onlara uyaranlarınızı göstermeyeceğiz, böylece etkileşimleri doğal olacaktır.
Not: RealEye katılımcıları 'Canlı Web Sitesi' çalışmalarına ve 10 dakikadan uzun çalışmalara katılamaz. Sınırlamalar hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz.
Ayrıca dünya genelinde — ağırlıklı olarak Birleşik Krallık ve ABD'den — bir panelist ağımız da var. Rastgele seçilen kullanıcılar göreviniz için atanabilir. Bunlara RealEye katılımcıları denir. Test başlamadan önce onlara uyaranlarınızı göstermeyeceğiz, böylece etkileşimleri doğal olacaktır.
Not: RealEye katılımcıları 'Canlı Web Sitesi' çalışmalarına ve 10 dakikadan uzun çalışmalara katılamaz. Sınırlamalar hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz.
Sonuçlardan memnun kalmazsam ücret iadesi alabilir miyim?
Maalesef sistemimizin işleyişi nedeniyle ücret iadesi sunmuyoruz. Bu yüzden hizmetlerimizin ihtiyaçlarınıza uyup uymadığını görebilmeniz için 7 günlük ücretsiz bir deneme sürümü oluşturduk.
Kendi panelistlerimiz ile RealEye panelistleri arasındaki fark nedir?
Kendi katılımcınız, çalışmanıza bir katılım bağlantısı kullanarak davet edeceğiniz herhangi bir kişidir. RealEye katılımcısı ise dünya genelinde — ağırlıklı olarak Birleşik Krallık ve ABD'den — panelist ağımızdan rastgele seçilen bir kişidir. Göz takibi çalışmasına katılmaları için tutulabilirler, ancak harici bir araca (ör. ankete) katılmaları için tutulamazlar.
Not: RealEye katılımcıları 'Canlı Web Sitesi' çalışmalarına ve 10 dakikadan uzun çalışmalara katılamaz. Sınırlamalar hakkında daha fazla bilgiyi burada okuyabilirsiniz
Not: RealEye katılımcıları 'Canlı Web Sitesi' çalışmalarına ve 10 dakikadan uzun çalışmalara katılamaz. Sınırlamalar hakkında daha fazla bilgiyi burada okuyabilirsiniz
Daha fazla katılımcı alabilir miyim?
İhtiyacınız olduğunda istediğiniz zaman ek katılımcı alabilirsiniz. Bu yalnızca mevcut fatura döneminde limitinizi artırır.
RealEye panelistleri sipariş ettiğinizde en yüksek kaliteli sonuçları sağlamaya özen gösteriyoruz. Tüm kayıtlar, 175 pikselden daha az doğruluk ve en az 20 Hz örnekleme hızıyla sonuç almanızı sağlamak için tarafımızdan kontrol edilir. Yüksek kaliteli sonuçları güvence altına almak genellikle sizin talep ettiğinizden daha fazla panelist için ödeme yapmamızı ve onları kontrol etmemizi gerektirir, ancak bu maliyeti biz üstleniyoruz — böylece yalnızca en iyi sonuçlar için ödeme yaparsınız.
RealEye panelistleri sipariş ettiğinizde en yüksek kaliteli sonuçları sağlamaya özen gösteriyoruz. Tüm kayıtlar, 175 pikselden daha az doğruluk ve en az 20 Hz örnekleme hızıyla sonuç almanızı sağlamak için tarafımızdan kontrol edilir. Yüksek kaliteli sonuçları güvence altına almak genellikle sizin talep ettiğinizden daha fazla panelist için ödeme yapmamızı ve onları kontrol etmemizi gerektirir, ancak bu maliyeti biz üstleniyoruz — böylece yalnızca en iyi sonuçlar için ödeme yaparsınız.
