Bạn có câu hỏi nào không? Hãy cho chúng tôi biết! Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn!

Cần hỗ trợ ngay?

Gửi email trực tiếp đến contact@realeye.io
Hoặc gọi số + 1 646 9803603

Muốn đăng bài viết khách?

Tuyệt vời! Tìm hiểu những gì chúng tôi cung cấp và gửi đề xuất tiêu đề bài viết.
Truy cập www.realeye.io/write-for-us

RealEye sp. z o. o.

Obornicka 330
60-689 Poznań / POLAND
NIP: PL 9721299175
REGON: 38269843800000

"Thật vui khi được làm việc cùng RealEye. Dịch vụ khách hàng của họ nhanh chóng, hữu ích và luôn thân thiện. Thời gian hoàn thành nhanh chóng cho các yêu cầu phát triển tùy chỉnh là điều ấn tượng nhất. Đội ngũ RealEye mang đến các giải pháp được thiết kế riêng tuyệt vời. Cảm ơn bạn đã là một đối tác tuyệt vời!"

Sam Albert

Giám đốc Digital

"Tôi thực sự ấn tượng với những gì Adam đã tạo ra cùng RealEye. Thật đáng kinh ngạc khi việc theo dõi và báo cáo chuyển động mắt cho một trang hoặc thiết kế lại dễ dàng và nhanh chóng đến vậy."

David Darmanin

CEO, hotjar.com

"Eye-tracking qua webcam có tiềm năng lớn trong nghiên cứu thị trường, và RealEye đã nỗ lực tùy chỉnh giải pháp theo nhu cầu của chúng tôi. Chúng tôi đã thành công trong việc thực hiện các buổi phỏng vấn trực tuyến trực tiếp có tích hợp eye-tracking và chúng tôi mong muốn phát triển thêm nghiên cứu thí điểm này để tận dụng giải pháp này nhiều hơn trong các nghiên cứu tương lai."

Stefan Papadakis

Insight Consultant, IPSOS

Câu hỏi thường gặp

Eye-tracking qua webcam trực tuyến hoạt động như thế nào?

Eye-tracking qua webcam là phương pháp sáng tạo dự đoán điểm nhìn của một người.Chúng tôi sử dụng sức mạnh xử lý của máy tính/laptop thông thường để chạy AI (mạng nơ-ron sâu) phân tích hình ảnh từ webcam. AI phát hiện khuôn mặt, con ngươi của người tham gia và dự đoán điểm nhìn.Tất cả được thực hiện hoàn toàn trong trình duyệt web theo thời gian thực. Nhờ vậy, người tham gia không phải lo lắng về quyền riêng tư. Chúng tôi không gửi bất kỳ hình ảnh hay âm thanh nào lên máy chủ. Chúng tôi chỉ lưu các dự đoán điểm nhìn từ AI, dưới dạng dữ liệu văn bản cơ bản tương tự như "Timestamp: 10, GazePointX: 200, GazePointY: 330".

‍Bạn có thể đọc thêm về eye-tracking tại đây .

Nếu tôi không hài lòng với kết quả, tôi có thể được hoàn tiền không?

Rất tiếc, do cách hệ thống của chúng tôi hoạt động, chúng tôi không hoàn tiền. Đó là lý do chúng tôi đã tạo bản dùng thử miễn phí 7 ngày để bạn có thể xem dịch vụ của chúng tôi có phù hợp với nhu cầu của mình hay không.

Làm thế nào để theo dõi người tham gia?

Để kết nối công cụ bên ngoài (ví dụ: khảo sát) và kết quả kiểm tra với một người tham gia, bạn cần chỉnh sửa liên kết tuyển mộ kiểm tra để truyền các biến bạn muốn theo dõi. Nhà cung cấp panel phải thêm các biến (khác nhau cho mỗi người tham gia) vào URL RealEye một cách động.

Bạn có thể thêm biến tùy chỉnh vào liên kết tuyển mộ bằng dấu ? (dấu hỏi) và nối nhiều biến bằng dấu & (và).

Ví dụ, nếu liên kết nghiên cứu là
https://www.realeye.io/test/1a0e40f7-714e-4c9f-8b28-836530be8c7d/
thì bạn cần thêm tham số như sau:
https://www.realeye.io/test/1a0e40f7-714e-4c9f-8b28-836530be8c7d/?user=ben&company=realeye

Trong ví dụ này, 2 biến đã được thêm: user và ID công ty. Điều này cho phép bạn theo dõi ai đã hoàn thành bài kiểm tra và khớp kết quả với dữ liệu từ công cụ bên ngoài khi xuất dữ liệu.

Nếu bạn truyền một biến có tên 'realeye-participant-external_id' – giá trị của biến này sẽ hiển thị trên bảng điều khiển kết quả cạnh dữ liệu nhân khẩu học của người tham gia.

Bạn có cung cấp phân tích cảm xúc không?

Có, kể từ phiên bản 6.10, RealEye cũng có thể thu thập và lưu trữ thông tin cơ bản về Facial Coding. Bạn có thể xem mức độ giải trí theo thời gian của từng người tham gia và dưới dạng tổng hợp. Điều này rất hữu ích khi kiểm tra quảng cáo video.

Bạn có cung cấp báo cáo Eye-Tracking không?

Công cụ của chúng tôi không tạo báo cáo. Thay vào đó, bạn sẽ nhận được các bản ghi lại ánh nhìn và chuột, bản đồ nhiệt với công cụ AOI và tệp CSV (bao gồm dữ liệu AOI). Bạn có thể tải xuống tất cả dữ liệu cần thiết: bản đồ nhiệt dưới dạng tệp PNG, bản ghi dưới dạng tệp MP4 và tệp CSV, dễ dàng chuyển sang tệp excel.

Tôi có thể thanh toán theo từng nghiên cứu không?

Chỉ có thanh toán hàng tháng, nên không có khả năng thanh toán theo từng nghiên cứu. Nhưng hãy nhớ rằng bạn có thể hủy giấy phép bất cứ lúc nào (ngay trong cùng tháng) – bạn vẫn giữ quyền truy cập tài khoản đến hết kỳ thanh toán (30 ngày kể từ lần thanh toán gần nhất).