RealEye 支持选项
无论您需要快速修复还是专项会议,我们都随时为您提供帮助。
标准
REIO Support
针对 RealEye 相关错误
和系统问题
和系统问题
免费
-
全天候访问 RealEye 知识库
-
错误报告与故障调查
(了解 如何报告错误 此处) -
系统功能问题
-
对所有用户免费
高级
PROJECT Support
为规划、设置和开展研究
提供专家协助
提供专家协助
$100
/ 小时
-
全天候访问 RealEye 知识库
-
研究与项目设置支持
-
研究/账户之间的数据转移
-
额外的培训视频通话
-
⚠️ 请提前准备:
- 项目说明
- 问题清单
- 任何文件或视觉素材
- 最适合您的时间段
高级
技术支持
为高级或定制技术设置
提供专家协助
提供专家协助
$200
/ 小时
-
全天候访问 RealEye 知识库
-
定制功能开发需求
-
调试和修复 SDK / API / JS 集成
-
提供示例代码片段或实现示例

来自 RealEye 博客的动态
2022-07-21
对 Andrew Duchowski 的访谈
很高兴为您呈现我们简短访谈系列的最新一期:这一次,我们与来自美国克莱姆森大学(Clemson)的 Andrew Duchowski 进行了交流,他向我们介绍了眼动追踪领域当前的挑战与机遇。
泡杯咖啡,点击视频吧!
常见问题
眼动追踪结果的准确度如何?
RealEye 研究的精度经验证约为 110 像素。这使得我们能够以达到单个按钮大小的精度分析用户在网站上的互动。我们以高达 60 Hz 的频率预测注视点。如需深入了解网络摄像头眼动追踪的准确度,请查阅以下文章:
谁可以参与我的研究?
可以是您自己的受试者,也可以是 RealEye 受试者。您可以邀请自己的用户或样本库,并通过参与链接与他们共享研究。他们只需要一台带网络摄像头的笔记本电脑或台式机。
我们还拥有来自世界各地的受试者网络,主要来自英国和美国。随机挑选的用户可以被分配到您的任务中,他们被称为 RealEye 受试者。我们不会在测试开始前向他们展示您的刺激材料,因此他们的互动将是自然的。
注意:RealEye 受试者不能参加“实时网站”研究,也不能参加超过 10 分钟的研究。点击此处了解更多限制。
我们还拥有来自世界各地的受试者网络,主要来自英国和美国。随机挑选的用户可以被分配到您的任务中,他们被称为 RealEye 受试者。我们不会在测试开始前向他们展示您的刺激材料,因此他们的互动将是自然的。
注意:RealEye 受试者不能参加“实时网站”研究,也不能参加超过 10 分钟的研究。点击此处了解更多限制。
如果我对结果不满意,可以退款吗?
很遗憾,由于我们系统的运作方式,我们不提供退款。因此我们推出了 7 天免费试用,方便您确认我们的服务是否符合您的需求。
自有受试者与 RealEye 受试者有什么区别?
自有受试者是指您通过参与链接邀请到研究中的任何人。RealEye 受试者则是从我们遍布世界各地(主要来自英国和美国)的受试者网络中随机挑选的人。他们可以受聘参与眼动追踪研究,但不能参与任何外部工具(例如问卷)。
注意:RealEye 受试者不能参加“实时网站”研究,也不能参加超过 10 分钟的研究。关于更多限制,请阅读此处
注意:RealEye 受试者不能参加“实时网站”研究,也不能参加超过 10 分钟的研究。关于更多限制,请阅读此处
我可以获得更多受试者吗?
您可以在任何需要的时候获取额外的受试者。这只会提高您当前计费周期内的上限。
当您订购 RealEye 样本受试者时,我们会确保提供最高质量的结果。所有录制内容都经过我们检查,以确保您获得精度低于 175 像素、采样率至少为 20 Hz 的结果。为保证高质量结果,我们通常需要付费并检查比您所请求数量更多的受试者,但这部分成本由我们承担,因此您只需为最佳结果付费。
当您订购 RealEye 样本受试者时,我们会确保提供最高质量的结果。所有录制内容都经过我们检查,以确保您获得精度低于 175 像素、采样率至少为 20 Hz 的结果。为保证高质量结果,我们通常需要付费并检查比您所请求数量更多的受试者,但这部分成本由我们承担,因此您只需为最佳结果付费。

