מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 2020/10/28

RealEye sp. z o. o. רשומה בפולין, 60-689 Poznań, Obornicka 330 str., מספר מע"מ: 9721299175 ("RealEye","אנחנו", או "שלנו") מפעילה את http://www.realeye.io (ה"אתר"). דף זה מספק לכם מידע על המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף, לשימוש ולחשיפה של מידע אישי שאנו מקבלים ממשתמשי האתר. אנחנו אוספים מידע זה כדי לספק את השירות, לזהות אתכם וליצור איתכם קשר, להשיב לבקשות ולפניות שלכם, לטפל בהזמנות הרכישה שלכם ולשפר את השירותים שלנו.

אנחנו משתמשים במידע האישי שלכם רק לצורך מתן השירות ושיפור האתר. על ידי שימוש באתר אתם מסכימים לאיסוף ולשימוש במידע בהתאם למדיניות זו.

איסוף ושימוש במידע

בזמן השימוש באתר שלנו, אנחנו עשויים לבקש מכם לספק מידע מזהה אישי שניתן להשתמש בו כדי ליצור איתכם קשר או לזהות אתכם. מידע מזהה אישי עשוי לכלול, בין היתר, את שמכם ("מידע אישי").

גישה למצלמה

אנחנו לא שומרים תמונות או סרטונים ממצלמות של המשתתפים שלנו. כל תהליך לכידת הנתונים ממיקום הפנים והעיניים מתבצע בתוך הדפדפן של המשתמש, באמצעות טכנולוגיות צד-לקוח. במהלך הבדיקה לא מוקלט שום וידאו, ובצד השרת לא נשמרות תמונות. המצלמה מכובה מיד לאחר כל בדיקה. הנתונים מהבדיקה לא ישמשו למטרות אחרות מלבד מחקר.

הקלטות שיתוף מסך

במחקר מסוג "אתר חי", המטרה שלנו היא להציג את מבט המשתתפים וההתנהגות שלהם בעכבר בזמן הגלישה באתר נתון.

אין כוונה לשמור שום מידע אישי של המשתתפים, ולכן אנחנו מבקשים מהמשתתפים לפני תחילת המחקר שלא לספק שום מידע אישי במהלך הבדיקה, ולהתחיל את הבדיקה מדפדפן "גלישה בסתר". כך, בהקלטות המסך שלנו, הדברים היחידים הנראים הם מסך המשתתף עם דפדפן פתוח (במצב "גלישה בסתר"), הערכת כיוון המבט ומיקום העכבר.

ייתכן שהמשתתף יציג פיסת מידע אישי במהלך הבדיקה. במקרה כזה, הוא יכול לעצור את הסשן בלחיצה על הכפתור "הפסק שיתוף", והסרטון לא יישמר.

קובצי הווידאו מאוחסנים בדליי S3 מוצפנים שלנו (AWS, Amazon Web Services), וניתן לגשת אליהם רק על ידי בעלי המחקר.

נתוני יומן

אנחנו עשויים לאסוף גם מידע שהדפדפן שלכם שולח בכל פעם שאתם מבקרים בשירות שלנו ("נתוני יומן"). נתוני יומן אלה עשויים לכלול מידע כגון כתובת פרוטוקול האינטרנט ("IP") של המחשב שלכם, סוג הדפדפן, גרסת הדפדפן, הדפים בשירות שלנו שביקרתם בהם, מועד וזמן הביקור, הזמן שבילתם בדפים אלה וסטטיסטיקות אחרות.

בנוסף, אנחנו עשויים להשתמש בשירותי צד שלישי, כגון Google Analytics, Mixpanel ו-Intercom, שאוספים, מנטרים ומנתחים סוג מידע זה כדי לשפר את הפונקציונליות של השירות שלנו.

צדדים שלישיים אלה עשויים להשתמש בקובצי Cookie כדי לעזור לנו לנתח כיצד המשתמשים שלנו משתמשים בשירות, ולספקים אלה יש מדיניות פרטיות משלהם המתייחסת לאופן השימוש שלהם במידע.

בנוסף, אנחנו עשויים להשתמש בשירותי צד שלישי כגון Google Analytics, שאוספים, מנטרים ומנתחים סוג מידע זה כדי לשפר את הפונקציונליות של השירות שלנו. לספקי שירות צד שלישי אלה יש מדיניות פרטיות משלהם המתייחסת לאופן השימוש שלהם במידע.

תקשורת

אנחנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם כדי ליצור איתכם קשר בנוגע לניוזלטרים, חומרי שיווק או קידום מכירות ומידע אחר. חלק התקשורת מיועד לעסקים שעשויים ליצור קשר עם משתמשים בדוא"ל (ניוזלטרים בדוא"ל) או בשיטות אחרות. לגילוי מלא, צרו מדיניות פרטיות משלכם.

קובצי Cookie

קובצי Cookie הם קבצים עם כמות קטנה של נתונים, שעשויים לכלול מזהה ייחודי אנונימי. קובצי Cookie נשלחים לדפדפן שלכם מאתר אינטרנט ונשמרים בכונן הקשיח של המחשב שלכם. כמו באתרים רבים, אנחנו משתמשים ב"קובצי Cookie" לאיסוף מידע. אתם יכולים להורות לדפדפן שלכם לדחות את כל קובצי ה-Cookie או לציין מתי נשלח קובץ Cookie. עם זאת, אם לא תקבלו קובצי Cookie, ייתכן שלא תוכלו להשתמש בחלקים מסוימים של האתר שלנו.

אבטחה

האבטחה של המידע האישי שלכם חשובה לנו, אך זכרו שאין שיטה להעברת נתונים דרך האינטרנט, או שיטה לאחסון אלקטרוני, שהיא מאובטחת ב-100%. אף שאנחנו שואפים להשתמש באמצעים מקובלים מסחרית כדי להגן על המידע האישי שלכם, איננו יכולים להבטיח את אבטחתו המוחלטת.

עמידה ב-GDPR

RealEye Sp. z o.o., הבעלים של פלטפורמת RealEye.io, מבטיחה שכל מידע אישי יטופל באופן חוקי ואחראי בהתאם לתקנה הכללית להגנת מידע (GDPR).

RealEye Sp. z o.o. היא חברה פולנית (חברה במדינת האיחוד האירופי) ופועלת בהתאם לחוק של האיחוד האירופי (EU).
RealEye Sp. z o.o.
ul. Obornicka 330
60-689 Poznań / POLAND
NIP: PL 9721299175
REGON: 38269843800000

RealEye מחויבת לשימוש אחראי בנתונים ולהגנה על מידע.

מידע אישי נאסף רק כאשר הדבר הכרחי לתפקוד העסק שלנו.

RealEye לא מוכרת (ולעולם לא תמכור) מידע אישי לצד שלישי. העסק שלנו אינו עוסק ברווח מכם או מהנתונים שלכם בדרכים אחרות.

נתוני חשבון RealEye שלכם נגישים רק כאשר אנחנו צריכים לפתור בעיה טכנית, לתמוך בשימוש שלכם במוצר, או לבצע משימות תחזוקה ואופטימיזציה (ביצועים, UX, UI) באופן פנימי על ידי העובדים שלנו.

האם RealEye עומדת ב-GDPR?

כן, RealEye עומדת במלואה ב-GDPR. אנחנו עומדים בכל ההיבטים של כללי פרטיות הנתונים.

הצעדים שנקטנו כדי להבטיח טיפול נכון במידע אישי:

• ביקורת נתונים מלאה. ביצענו ביקורת מלאה של האופן שבו נאסף ומשמש מידע אישי ב-RealEye.
• עדכון מדיניות הפרטיות. בדקנו וביצענו עדכונים קלים למדיניות הפרטיות שלנו, כדי לכלול הסברים ברורים ומפורשים לגבי האופן והסיבה שבגללם נאסף מידע אישי.
• הסכם הגנת נתונים (יפורסם בקרוב). הלקוחות שלנו וכל צד שלישי אחר יכולים לבקש מאיתנו הסכם משפטי המבטיח שימוש נכון בכל מידע מזהה אישי שמאוחסן.
• מתן מידע על תת-המעבדים שלנו (מעבדי נתונים). רשימה מלאה של מעבדי הנתונים שלנו זמינה כאן.
• הכשרה בנושא פרטיות נתונים לעובדי RealEye. הכשרנו את העובדים והקבלנים שלנו בנוגע לפרטיות נתונים ול-GDPR.

ציות נוסף

RealEye אינה מאחסנת שום פרטי כרטיס אשראי, אך משתמשת ב-Braintree (חברה של PayPal) כמעבד נתוני התשלום שלנו.

שינויים במדיניות פרטיות זו

מדיניות פרטיות זו נכנסת לתוקף החל מ-2019/03/28 ותישאר בתוקף, למעט שינויים עתידיים בהוראותיה, אשר ייכנסו לתוקף מיד לאחר פרסומם בדף זה.

אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות שלנו בכל עת, ועליכם לבדוק את מדיניות הפרטיות הזו מדי פעם. המשך השימוש שלכם בשירות לאחר שפרסמנו שינויים במדיניות הפרטיות בדף זה ייחשב כאישור שלכם לשינויים והסכמה לפעול ולהיות מחויבים למדיניות הפרטיות המעודכנת.

אם נבצע שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות הזו, נודיע לכם באמצעות כתובת הדוא"ל שסיפקתם לנו, או על ידי הצבת הודעה בולטת באתר שלנו.

צרו קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, אנא צרו איתנו קשר בשליחת דוא"ל לכתובת: contact@realeye.io