سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2020/10/28

RealEye sp. z o. o. مسجّلة في بولندا، 60-689 Poznań، شارع Obornicka 330، رقم ضريبة القيمة المضافة: 9721299175 ("RealEye"، "نحن"، أو "الخاصة بنا") تُشغّل الموقع http://www.realeye.io ("الموقع"). توضح هذه الصفحة سياساتنا المتعلقة بجمع المعلومات الشخصية التي نتلقاها من مستخدمي الموقع واستخدامها والإفصاح عنها. نجمع هذه المعلومات لغرض تقديم الخدمة، والتعرّف عليك والتواصل معك، والرد على طلباتك واستفساراتك، وخدمة طلبات الشراء الخاصة بك، وتحسين خدماتنا.

نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتقديم الموقع وتحسينه. باستخدامك الموقع، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

جمع المعلومات واستخدامها

أثناء استخدامك لموقعنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للتواصل معك أو التعرّف عليك. قد تشمل المعلومات الشخصية التعريفية، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك ("المعلومات الشخصية").

الوصول إلى الكاميرا

لا نقوم بتخزين أي صور أو مقاطع فيديو من كاميرات المشاركين لدينا. تتم عملية التقاط البيانات من موضع الوجه والعينين بالكامل داخل متصفح المستخدم وبواسطة تقنيات الواجهة الأمامية. لا يتم تسجيل أي فيديو أثناء إجراء الاختبار، ولا يتم تخزين أي صور على الخادم. تُغلق الكاميرا فور انتهاء كل اختبار. ولن تُستخدم بيانات الاختبار لأغراض أخرى غير البحث.

تسجيلات مشاركة الشاشة

بالنسبة إلى دراسات من نوع "الموقع المباشر"، هدفنا هو عرض نظرات المشاركين وسلوك الفأرة لديهم أثناء تصفح موقع معيّن.

لا يُقصد بذلك حفظ أي بيانات شخصية للمشاركين، لذلك نطلب بلطف من المشاركين قبل بدء الدراسة عدم تقديم أي بيانات شخصية أثناء تشغيل الاختبار، وبدء الاختبار من متصفح "التصفح المتخفي". بهذه الطريقة، لا يظهر في تسجيلات الشاشة لدينا سوى شاشة المشارك مع متصفح مفتوح (في وضع "التصفح المتخفي")، وتقدير النظرة، وموضع مؤشر الفأرة.

قد يحدث أن يُظهر المشارك جزءًا من بياناته الشخصية أثناء الاختبار. في هذه الحالة، يمكنه إيقاف الجلسة بالضغط على زر "إيقاف المشاركة"، ولن يُحفظ الفيديو.

تُخزَّن ملفات الفيديو في سلال S3 المشفّرة الخاصة بنا (AWS، خدمات أمازون ويب)، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل مالكي الدراسات.

بيانات السجل

قد نجمع أيضًا المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت خدمتنا ("بيانات السجل"). قد تتضمن بيانات السجل هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") الخاص بجهاز الكمبيوتر، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات خدمتنا التي تزورها، وتاريخ الزيارة ووقتها، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، وإحصاءات أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل Google Analytics وMixpanel وIntercom، التي تجمع هذا النوع من المعلومات وتراقبه وتحللّه لتعزيز وظائف خدمتنا.

قد تستخدم هذه الجهات الخارجية ملفات تعريف الارتباط (cookies) للمساعدة في تحليل كيفية استخدام مستخدمينا للخدمة، ولها سياسات الخصوصية الخاصة بها التي توضح كيفية استخدامها لتلك المعلومات.

بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم خدمات تابعة لجهات خارجية مثل Google Analytics التي تجمع هذا النوع من المعلومات وتراقبه وتحللّه لتعزيز وظائف خدمتنا. ولمزودي هذه الخدمات سياسات الخصوصية الخاصة بهم التي توضح كيفية استخدامهم لتلك المعلومات.

الاتصالات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك بشأن النشرات الإخبارية، والمواد التسويقية أو الترويجية، ومعلومات أخرى. قسم الاتصالات مخصص للشركات التي قد تتواصل مع المستخدمين عبر البريد الإلكتروني (النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني) أو بوسائل أخرى. للاطلاع على قسم الإفصاح الكامل، أنشئ سياسة الخصوصية الخاصة بك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تحتوي على كمية قليلة من البيانات، وقد تتضمن معرّفًا فريدًا مجهول الهوية. تُرسل ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من موقع إلكتروني وتُخزَّن على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. مثل كثير من المواقع، نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" لجمع المعلومات. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عند إرسال أي ملف منها. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء موقعنا.

الأمان

أمان معلوماتك الشخصية يهمنا، لكن تذكّر أنه لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا آمنة بنسبة 100%. ورغم أننا نسعى إلى استخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية، فإننا لا نستطيع ضمان أمانها المطلق.

الامتثال للائحة GDPR

تضمن RealEye sp. z o.o.، مالكة منصة RealEye.io، معالجة أي بيانات شخصية بطريقة قانونية ومسؤولة امتثالًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

RealEye sp. z o.o. شركة بولندية (عضو في الاتحاد الأوروبي) وتعمل بموجب قانون الاتحاد الأوروبي.
RealEye sp. z o.o.
ul. Obornicka 330
60-689 Poznań / POLAND
NIP: PL 9721299175
REGON: 38269843800000

تكرّس RealEye نفسها للاستخدام المسؤول للبيانات وحمايتها.

تُجمع البيانات الشخصية عند الضرورة القصوى فقط لتشغيل أعمالنا.

لا تقوم RealEye (ولن تقوم أبدًا) ببيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث. لا يقوم عملنا على تحقيق الربح منك أو من بياناتك بأي وسيلة أخرى.

لا يتم الوصول إلى البيانات المخزّنة في حساب RealEye الخاص بك إلا عند الحاجة إلى حل مشكلة تقنية، أو دعم استخدامك للمنتج، أو تنفيذ مهام الصيانة والتحسين (الأداء، وتجربة المستخدم، والواجهة) داخليًا من قبل موظفينا.

هل RealEye متوافقة مع GDPR؟

نعم، RealEye متوافقة تمامًا مع GDPR. نحن نلبي جميع جوانب قواعد خصوصية البيانات.

الخطوات التي اتخذناها لضمان التعامل السليم مع البيانات الشخصية:

• تدقيق شامل للبيانات. أجرينا تدقيقًا كاملًا لكيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها في RealEye.
• تحديث سياسة الخصوصية. راجعنا سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأجرينا تحديثات طفيفة عليها لتتضمن شروحًا واضحة وصريحة لكيفية جمع البيانات الشخصية ولماذا يتم ذلك.
• اتفاقية حماية البيانات (ستُنشر قريبًا). يمكن لعملائنا وأي أطراف ثالثة أخرى أن يطلبوا منا اتفاقية قانونية تضمن الاستخدام السليم لأي معلومات تعريف شخصية مخزّنة.
• توفير معلومات عن المعالجين الفرعيين لدينا (معالجي البيانات). قائمة كاملة بمعالجي البيانات لدينا متاحة هنا.
• تدريب موظفي RealEye على خصوصية البيانات. قمنا بتدريب موظفينا والمتعاقدين معنا فيما يتعلق بخصوصية البيانات وGDPR.

امتثالات أخرى

لا تُخزّن RealEye أي معلومات لبطاقات الائتمان، بل تستخدم Braintree (شركة تابعة لـ PayPal) كمعالج لبيانات الدفع لدينا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

تسري سياسة الخصوصية هذه اعتبارًا من 2019/03/28 وستظل سارية المفعول، باستثناء أي تغييرات مستقبلية في أحكامها، والتي ستسري فور نشرها في هذه الصفحة.

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية أو تغييرها في أي وقت، ويجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر أي تعديلات على سياسة الخصوصية في هذه الصفحة إقرارًا منك بالتعديلات وموافقةً على الالتزام بسياسة الخصوصية المعدّلة.

إذا أجرينا أي تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنخطرك إما عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا، أو بوضع إشعار بارز على موقعنا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@realeye.io