الانتباه والمشاعر - مقاسة عبر الإنترنت

هل سمعت عن الخوارزميات القادرة على التعرف تلقائيًا على المشاعر من خلال قياس تعابير الوجه فقط؟ تكتسب هذه الأداة، المعروفة باسم ترميز الوجه، شعبيةً لقدرتها على توسيع فهمنا للمشاعر استنادًا إلى تعابير وجوه الناس. ومن خلال تتبع تعابير الوجه في الوقت الفعلي، يستطيع الباحثون التقاط لحظات الانخراط أو الفرح أو حتى الإحباط. مدهش!

ما هو الترميز الوجهي؟

الترميز الوجهي عملية تحدد كميًا الاستجابات العاطفية للمحتوى الرقمي. وهو متجذر في أبحاث Paul Ekman، ويستخدم البرامج والتقاط كاميرا الويب لتفسير المشاعر البشرية المعقدة من خلال تعابير الوجه. وقد حدّد بحث الدكتور Ekman ستة تعابير عاطفية أساسية يتم التعرف عليها عالميًا عبر الثقافات.

هذه التعابير هي:

• الغضب،
• السعادة،
• المفاجأة،
• الاشمئزاز،
• الحزن
• الخوف،

وتتميز بحركات مختلفة لعضلات الوجه. ويبرز ذلك عالمية المشاعر من خلال تعابير الوجه، مما يجعل تقنية الترميز الوجهي أداة مهمة في أبحاث السوق حول العالم.

في عام 1978، أصدر Ekman وFriesen نظام ترميز الحركات الوجهية (FACS)، الذي يرسم خريطة لحركات عضلات الوجه. يقسّم نظام ترميز الحركات الوجهية السلوك الوجهي إلى 46 وحدة تُسمى وحدات الحركة. وما وحدات الحركة بالتحديد؟ كما كتبنا في مقال سابق: "تُعرَّف بأنها انقباضات أو استرخاءات لعضلة وجه واحدة أو أكثر. ويتجاوز دليل FACS 500 صفحة ويصف جميع وحدات الحركة مع معانيها وفقًا لتفسير Ekman".

لقد غيّر نظام ترميز الحركات الوجهية طريقة تفسير الاستجابات العاطفية. وقد حسّن هذا النهج دقة الترميز الوجهي، مما يجعله تقنية ممتازة لاختبار الإعلانات والفيديوهات لدى وكالات الأبحاث والإعلان. ومن خلال الاطلاع على الاستجابات العاطفية للمستهلكين، يستطيع الباحثون فهم كيفية تفاعل الناس مع المحفزات بعمق أكبر. وهذا بدوره يمكّن الشركات والوكالات من إنشاء حملات تسويقية ومنتجات أكثر فاعلية تلامس جمهورها المستهدف.

كيف تعمل تقنية الترميز الوجهي

العلم وراء الترميز الوجهي بسيط نسبيًا. فهو يسجل تعابير الوجه عبر كاميرا الويب، ثم يحللها باستخدام برنامج الترميز الوجهي.

تتضمن عملية ترميز الوجه عادةً هذه الخطوات:

1. عرض المحفز: يتعرض المشاركون لمحفزات مثل إعلان أو منتج أو تجربة.
2. تسجيل تعابير الوجه والمشاعر: يتم تسجيل تعابير وجه المشارك باستخدام كاميرا أو كاميرا ويب تتتبع الحركات الدقيقة لعضلات الوجه. مع RealEye، يمكن إجراء ذلك عن بُعد باستخدام جهاز المشارك الخاص، لذا لا تحتاج إلى أي معدات إضافية.
3. تحليل الترميز الوجهي: يحلل البرنامج الآن تعابير الوجه المسجلة إطارًا تلو الآخر لتحديد مشاعر وحركات عضلات الوجه المحددة. تُعرف هذه العملية بالترميز. تسعى الخوارزمية إلى تحديد نوع الاستجابات العاطفية وشدتها ومدتها.
4. التفسير وإعداد التقارير: يتم تفسير نتائج تحليل الترميز الوجهي لتقديم رؤى حول ردود فعل المشارك العاطفية.

غالبًا ما يُستخدم الترميز الوجهي مع أساليب بحث أخرى، مثل الاستطلاعات أو تتبع العين. ويوفر رؤى حول تجربة المستخدم والتسويق واستراتيجيات تطوير المنتجات.

في أي أنواع من الأبحاث يُستخدم الترميز الوجهي؟

أحدث الترميز الوجهي ثورة في طريقة فهمنا للمشاعر الأساسية. يمكن استخدام أداة البحث الرائعة هذه في العديد من الصناعات.

يحظى الترميز الوجهي الآلي بشعبية كبيرة في التسويق وأبحاث المستهلك. يحب المسوّقون الترميز الوجهي! يستخدمون أدوات تتبع مثل RealEye لقياس الاستجابات العاطفية لحملاتهم. تقدم تقنية البحث هذه مقاييس عاطفية ومعرفية لحظة بلحظة، مما يتيح استراتيجيات تسويقية محسّنة وحملات إعلانية أكثر فاعلية.

يمكن للترميز الوجهي أيضًا أن يساعدك في أبحاث السوق الخاصة بك. ومن الطرق الفعالة لجمع الرؤى حول مشاعر العملاء تجاه منتجاتك إجراء أبحاث السوق باستخدام الترميز الوجهي. يمكن أن يساعدك ذلك على تحديد مجالات التحسين وإجراء التعديلات قبل وصول منتجاتك إلى رفوف المتاجر. كما يمكنك التعامل بشكل استباقي مع أي ملاحظات سلبية قد ترد إليك.

هل ترميز الوجه هو نفس التعرف على الوجه؟

سؤال رائع! إذا كنت تحتاج إلى إجابة مختصرة جدًا، فهي باختصار: لا. مصطلحا "ترميز الوجه" و"التعرف على الوجه" مفهومان مرتبطان لكنهما يخدمان أغراضًا مختلفة.

لا تنطوي عملية الترميز عادةً على تحديد أفراد بعينهم، بل تركز على تفسير المشاعر الأساسية والاستجابات استنادًا إلى تعابير الوجه. كما تستخدم نظام ترميز الحركات الوجهية (FACS) المذكور سابقًا لتصنيف حركات الوجه وتحليلها.

في المقابل، صُمم التعرف على الوجه للتحقق من هوية الأفراد استنادًا إلى ملامح وجوههم. وهو عملية تتضمن مقارنة وجه الشخص بقاعدة بيانات للوجوه المعروفة لمعرفة ما إذا كان هناك تطابق. ومن تطبيقاته، على سبيل المثال، أنظمة الأمن والتحكم في الدخول وإنفاذ القانون والمصادقة الرقمية.

ما هي مزايا الترميز الوجهي؟

أنت تعرف بالفعل الكثير عن ترميز الوجه واستخدامه في السوق. ما أبرز نقاط قوة هذه الأداة؟

• يدمج الترميز الوجهي البيانات من تتبع العين، والتعرف على المشاعر، والاستطلاعات التصريحية في أداة واحدة.
• إنه سهل الاستخدام. يُجري المشاركون الاختبار براحة في منازلهم، فيعيشون تجربة طبيعية غير مشوّشة بعيدًا عن بيئة المختبر. وهذا يتيح لهم التركيز الكامل وتقديم أفضل النتائج.
• لمقارنة كيفية إدراك الفئات المستهدفة المختلفة لإعلان ما، يمكنك تصفية الإجابات بسهولة. على سبيل المثال، يمكنك التصفية حسب الجنس أو العمر، أو إنشاء وسوم خاصة بك لتصفية النتائج حسب إجابات الاستطلاع.
• أحيانًا قد لا يدرك المشاركون أنهم أعجبهم محتوى ما، أو قد لا يرغبون في الاعتراف بذلك. يساعدنا هذا النوع من الدراسات على فهم السلوك الفعلي للمشاركين بدلًا من ردودهم اللفظية فقط.
• قبل إطلاق حملتك الإعلانية، يمكنك تخصيص ميزانية أعلى للإعلانات ذات أعلى تقييم وتوفير بعض المال.
• تحصل على النتائج فور انتهاء الدراسة.

مستقبل الترميز الوجهي

من المثير رؤية كيف يغيّر الترميز الوجهي طريقة تفاعل التكنولوجيا مع المشاعر البشرية.

دمج الذكاء الاصطناعي للمشاعر: في عام 2018، توقّع تقرير Gartner's Top Predictions أنه بحلول عام 2022 ستمتلك 10% من الأجهزة قدرات الذكاء الاصطناعي للمشاعر. وفي عام 2019، توقّعت Gartner كذلك أنه بحلول عام 2024 ستؤثر قدرة الذكاء الاصطناعي على تحديد المشاعر تأثيرًا كبيرًا في أكثر من نصف الإعلانات الإلكترونية التي يراها المستخدمون.

تأثير تحويلي: عند استخدامه بشكل أخلاقي، يمتلك الترميز الوجهي قدرة رائعة على تحسين تفاعلات المستهلكين، وإعادة تعريف صناعات كاملة، والتأثير الإيجابي في حياة الناس.

قضية أخلاقية: مع استخدام المزيد من الشركات للترميز الوجهي، من المهم إدارة قضايا الخصوصية والموافقة. التنفيذ المسؤول والشفافية ضروريان لصالح الجميع المعنيين.

العالم في تغير مستمر، والتكنولوجيا لا تتوقف عن إدهاشنا. للبقاء في مواجهة المنافسة، من الحكمة استخدام أحدث الأدوات والمقاييس التي يقدمها السوق. يمكن للترميز الوجهي أن يساعد الشركات على تمييز المشاعر، لكن كثيرين لا يدركون أهميته.

جرّب قوة ترميز الوجه وارتقِ بمحتواك إلى المستوى التالي!